Les présentes mentions légales identifient l’éditeur de la boutique en ligne accessible à l’adresse https://yerbador.com (nom de la boutique : Yerbador Mate). Elles sont publiées en application du § 5 de la loi allemande sur les services numériques (DDG) et de l’article 22 du règlement européen sur les services numériques (DSA).

1. Éditeur du service

La boutique est exploitée par la société suivante, qui est également le vendeur de toute commande passée sur yerbador.com :

  • GREEN REPUBLIC sp. z o.o. (société à responsabilité limitée de droit polonais)
  • Siège social : ul. Marcina Kasprzaka 31/119, 01-234 Warszawa, Pologne
  • Immatriculation : registre judiciaire national (KRS) n° 0001195251
  • Tribunal d’immatriculation : tribunal d’arrondissement de la Ville-Capitale de Varsovie à Varsovie, chambre commerciale du registre judiciaire national
  • Numéro d’identification fiscale polonais (NIP) : 5273182681
  • Numéro de TVA intracommunautaire / USt-IdNr. : PL5273182681
  • Numéro statistique (REGON) : 542764309
  • Personne habilitée à représenter la société : Jakub Kobosko

Adresse postale pour les retours et les réclamations (entrepôt) : Yerbador, Green Republic sp. z o.o., ul. Przemysłowa 5, 05-230 Kobyłka, Pologne. Merci de ne pas envoyer les retours au siège social.

Titulaire de la marque

La marque « Yerbador » appartient à OROTAL Commodities Trading SA, Avenue de Champel 29, 1206 Genève, Suisse (UID CHE-264.449.639). OROTAL est uniquement titulaire de la marque. Elle ne vous vend rien. Votre cocontractant pour toute commande est GREEN REPUBLIC sp. z o.o., à Varsovie, Pologne, et tous les colis sont expédiés depuis l’Union européenne (Pologne).

2. Contact

Il n’existe ni ligne téléphonique de commande ni service client téléphonique pour yerbador.com. Nous ne publions pas de numéro de téléphone, car nous n’en exploitons aucun. Contactez-nous uniquement par e-mail.

Nous répondons aux e-mails les jours ouvrés. Les réclamations relatives aux produits reçoivent une réponse dans un délai de 14 jours.

3. Responsable du contenu du site Internet

Le responsable du contenu de ce site Internet est l’éditeur désigné à la section 1 :

  • GREEN REPUBLIC sp. z o.o., ul. Marcina Kasprzaka 31/119, 01-234 Warszawa, Pologne
  • Représentée par : Jakub Kobosko
  • E-mail : [email protected]

Adressez à cette adresse e-mail tout signalement de contenu illicite ainsi que toute demande de rectification ou de suppression de contenu.

4. Registre des emballages (Allemagne)

Les emballages des produits Yerbador mis sur le marché allemand font l’objet d’un enregistrement au registre des emballages LUCID tenu par la Zentrale Stelle Verpackungsregister, conformément à la législation allemande sur les emballages (VerpackG / VerpackDG).

  • Numéro d’enregistrement LUCID : DE1634394145473

5. Règlement en ligne des litiges et médiation de la consommation

La plateforme RLL (règlement en ligne des litiges) de la Commission européenne n’existe plus. Elle a cessé d’accepter de nouvelles réclamations le 20 mars 2025 et a définitivement cessé de fonctionner le 20 juillet 2025, en application du règlement (UE) 2024/3228, qui a abrogé le règlement (UE) 524/2013. Aucun lien vers la plateforme RLL ne figure donc sur cette page et l’obligation de le publier a pris fin.

Nous ne sommes pas tenus de participer à une procédure de médiation devant un organisme de règlement des litiges de consommation et nous n’y participons pas. Nous ne nous sommes engagés auprès d’aucun organisme particulier de règlement extrajudiciaire des litiges (REL).

Les voies suivantes vous restent ouvertes :

  • Écrivez-nous d’abord à [email protected]. La plupart des cas se règlent ainsi.
  • Saisir, si vous le souhaitez, un organisme de règlement extrajudiciaire des litiges compétent dans votre pays.
  • Si vous résidez dans l’UE, en Norvège ou en Islande, obtenez une aide gratuite auprès du réseau des Centres européens des consommateurs (ECC-Net) : https://www.eccnet.eu/.
  • En Pologne, les litiges de consommation peuvent être portés devant les inspections provinciales de l’Inspection commerciale (Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej).

Rien de ce qui précède ne vous prive de votre droit de saisir les tribunaux. En tant que consommateur, vous pouvez agir devant les juridictions de votre pays de résidence.

6. Responsabilité quant au contenu et aux liens

Nous élaborons le contenu de ce site Internet avec soin, mais nous ne pouvons pas garantir que chaque élément soit à tout moment exact, complet et à jour. Les descriptions des produits, les listes d’ingrédients et les informations nutritionnelles reposent sur les informations fournies par le producteur. Les informations figurant sur l’emballage que vous recevez prévalent. Les informations relatives aux denrées alimentaires et aux compléments alimentaires ne constituent pas un avis médical ni la promesse d’un quelconque effet sur la santé.

Cela n’affecte pas notre responsabilité légale relative aux produits eux-mêmes, décrite dans nos conditions générales de vente.

Notre site contient des liens vers des sites Internet exploités par des tiers. Nous n’avons aucun contrôle sur leur contenu.

  • Nous vérifions l’absence de contenu illicite sur les liens externes au moment où nous les ajoutons.
  • Nous ne sommes pas responsables du contenu des sites liés ; l’exploitant de chaque site est responsable de son propre contenu.
  • Nous ne surveillons pas les sites liés de manière permanente. Une telle surveillance ne se justifie pas en l’absence d’indice concret d’une infraction.
  • Signalez-nous à [email protected] tout site lié contenant un contenu illicite. Nous supprimerons le lien sans délai.

7. Droit d’auteur

Les textes, photographies, graphismes, la mise en page et les autres contenus de ce site Internet sont protégés par le droit d’auteur. Ils nous appartiennent ou sont utilisés par nous sous licence.

  • Vous ne pouvez pas copier, reproduire, publier ou utiliser de toute autre manière ces contenus à des fins commerciales sans notre autorisation écrite.
  • Le téléchargement et l’impression à des fins strictement privées sont autorisés.
  • La marque « Yerbador » et le logo appartiennent à OROTAL Commodities Trading SA (voir section 1) et ne peuvent être utilisés sans le consentement de leur titulaire.
  • Les marques et noms de produits de tiers figurant sur le site appartiennent à leurs titulaires respectifs.

Si vous estimez qu’un contenu de ce site porte atteinte à vos droits, écrivez à [email protected]. Nous examinerons le signalement et supprimerons le contenu si la réclamation est fondée.

8. Où trouver les conditions générales de vente, la politique de confidentialité et les informations sur le droit de rétractation

  • Conditions générales de vente — prix, TVA, paiement, livraison, conformité des produits et réclamations.
  • Politique de confidentialité — qui traite vos données à caractère personnel, sur quelle base légale, pendant combien de temps et quels sont vos droits.
  • Droit de rétractation — votre droit légal de 14 jours, notre politique de retour supplémentaire de 90 jours pour les produits non ouverts, les exclusions applicables aux denrées alimentaires et le formulaire type de rétractation.

Vous pouvez déclarer votre rétractation par e-mail à [email protected]. Les retours sont à adresser à : Yerbador, Green Republic sp. z o.o., ul. Przemysłowa 5, 05-230 Kobyłka, Pologne. Les frais de retour directs sont à votre charge.