El presente aviso legal identifica al prestador de la tienda en línea de https://yerbador.com (nombre de la tienda: Yerbador Mate). Se publica en virtud del § 5 de la Ley alemana de Servicios Digitales (DDG) y del artículo 22 del Reglamento de Servicios Digitales de la UE.

1. Prestador del servicio

La tienda es explotada, y el vendedor de todos los pedidos realizados en yerbador.com es:

  • GREEN REPUBLIC sp. z o.o. (sociedad polaca de responsabilidad limitada)
  • Domicilio social: ul. Marcina Kasprzaka 31/119, 01-234 Warszawa, Polonia
  • Registro: Registro Judicial Nacional (KRS) n.º 0001195251
  • Registro mercantil: Tribunal de Distrito de la Ciudad Capital de Varsovia en Varsovia, Sección Mercantil del Registro Judicial Nacional
  • Número de identificación fiscal polaco (NIP): 5273182681
  • Número de IVA intracomunitario / USt-IdNr.: PL5273182681
  • Número estadístico (REGON): 542764309
  • Persona facultada para representar a la sociedad: Jakub Kobosko

Dirección postal para devoluciones y reclamaciones (almacén): Yerbador, Green Republic sp. z o.o., ul. Przemysłowa 5, 05-230 Kobyłka, Polonia. Le rogamos que no envíe las devoluciones al domicilio social.

Titular de la marca

La marca «Yerbador» es titularidad de OROTAL Commodities Trading SA, Avenue de Champel 29, 1206 Ginebra, Suiza (UID CHE-264.449.639). OROTAL es únicamente el titular de la marca. No le vende ningún producto. Su contraparte contractual en todos los pedidos es GREEN REPUBLIC sp. z o.o., con domicilio en Varsovia (Polonia), y todos los paquetes se envían desde la Unión Europea (Polonia).

2. Contacto

No existe línea telefónica de pedidos ni servicio de atención telefónica al cliente para yerbador.com. No publicamos ningún número de teléfono porque no disponemos de ninguno. Póngase en contacto con nosotros únicamente por correo electrónico.

Respondemos a los correos electrónicos en días laborables. Las reclamaciones sobre los productos se responden en un plazo de 14 días.

3. Responsable del contenido del sitio web

El responsable del contenido de este sitio web es el prestador del servicio indicado en el apartado 1:

  • GREEN REPUBLIC sp. z o.o., ul. Marcina Kasprzaka 31/119, 01-234 Warszawa, Polonia
  • Representada por: Jakub Kobosko
  • Correo electrónico: [email protected]

Envíe a esa dirección de correo electrónico cualquier comunicación sobre contenidos ilícitos, así como cualquier solicitud de rectificación o retirada de contenidos.

4. Registro de envases (Alemania)

Los envases de los productos Yerbador comercializados en el mercado alemán están cubiertos por una inscripción en el registro de envases LUCID que gestiona la Zentrale Stelle Verpackungsregister conforme a la legislación alemana en materia de envases (VerpackG / VerpackDG).

  • Número de registro LUCID: DE1634394145473

5. Resolución de litigios en línea y arbitraje de consumo

La plataforma ODR (resolución de litigios en línea) de la Comisión Europea ha dejado de existir. Dejó de admitir nuevas reclamaciones el 20 de marzo de 2025 y cesó por completo su actividad el 20 de julio de 2025, en virtud del Reglamento (UE) 2024/3228, que derogó el Reglamento (UE) 524/2013. Por ello, esta página no incluye ningún enlace a la plataforma ODR y la obligación de publicarlo ha quedado sin efecto.

No estamos obligados a participar en procedimientos de arbitraje de consumo ante una junta arbitral de consumo, y no participamos en ellos. No nos hemos adherido a ninguna entidad concreta de resolución alternativa de litigios (ADR).

No obstante, tiene a su disposición las siguientes vías:

  • Escríbanos primero a [email protected]. La mayoría de los casos se resuelven así.
  • Someter el litigio a una entidad de resolución alternativa de litigios competente en su propio país, si así lo desea.
  • Si reside en la UE, Noruega o Islandia, puede obtener ayuda gratuita de la Red de Centros Europeos del Consumidor (ECC-Net): https://www.eccnet.eu/.
  • En Polonia, los litigios de consumo pueden someterse a las inspecciones provinciales de la Inspección de Comercio (Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej).

Nada de lo anterior le priva de su derecho a acudir a los tribunales. Como consumidor, puede interponer una demanda ante los tribunales de su país de residencia.

6. Responsabilidad por los contenidos y por los enlaces

Elaboramos el contenido de este sitio web con diligencia, pero no podemos garantizar que todos sus elementos sean exactos, completos y estén actualizados en todo momento. Las descripciones de los productos, las listas de ingredientes y la información nutricional se basan en los datos facilitados por el productor. Prevalece la información que figura en el envase que usted reciba. La información sobre alimentos y complementos alimenticios no constituye asesoramiento médico ni promesa de ningún efecto para la salud.

Ello no afecta a nuestra responsabilidad legal por los propios productos, que se describe en nuestras condiciones generales de venta.

Nuestro sitio contiene enlaces a sitios web gestionados por terceros. No tenemos ningún control sobre su contenido.

  • Comprobamos los enlaces externos para detectar contenidos ilícitos en el momento de añadirlos.
  • No respondemos de los contenidos de los sitios enlazados; el titular de cada sitio responde de sus propios contenidos.
  • No supervisamos de forma permanente los sitios enlazados. No existe motivo para hacerlo sin un indicio concreto de infracción.
  • Comuníquenos a [email protected] si un sitio enlazado contiene contenidos ilícitos. Retiraremos el enlace sin demora.

7. Derechos de autor

Los textos, fotografías, gráficos, diseño y demás contenidos de este sitio web están protegidos por derechos de autor. Nos pertenecen o los utilizamos al amparo de una licencia.

  • No está permitido copiar, reproducir, publicar ni utilizar de cualquier otro modo estos contenidos con fines comerciales sin nuestra autorización por escrito.
  • Se permite la descarga y la impresión para uso privado propio.
  • La marca «Yerbador» y el logotipo pertenecen a OROTAL Commodities Trading SA (véase el apartado 1) y no pueden utilizarse sin el consentimiento de su titular.
  • Las marcas y denominaciones de productos de terceros que aparecen en el sitio pertenecen a sus respectivos titulares.

Si considera que algún contenido de este sitio vulnera sus derechos, escriba a [email protected]. Examinaremos la comunicación y retiraremos el contenido si la reclamación está fundada.

8. Dónde encontrar las condiciones generales de venta, la política de privacidad y la información sobre el derecho de desistimiento

  • Condiciones generales de venta: precios, IVA, pago, entrega, conformidad de los productos y reclamaciones.
  • Política de privacidad: quién trata sus datos personales, sobre qué base jurídica, durante cuánto tiempo y qué derechos le corresponden.
  • Derecho de desistimiento: su derecho legal de 14 días, nuestra política adicional de devolución de 90 días para productos sin abrir, las exclusiones aplicables a los alimentos y el modelo de formulario de desistimiento.

Puede declarar el desistimiento por correo electrónico a [email protected]. Las devoluciones se envían a: Yerbador, Green Republic sp. z o.o., ul. Przemysłowa 5, 05-230 Kobyłka, Polonia. Usted asume los gastos directos de devolución de los productos.