Tato stránka obsahuje zákonné informace o vašem právu na odstoupení od smlouvy, o našich nadstandardních 90denních podmínkách vrácení zboží a vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy. Je součástí našich obchodních podmínek.

1. Právo na odstoupení od smlouvy

Máte právo odstoupit od této smlouvy ve lhůtě 14 dnů bez udání důvodu.

Čtrnáctidenní lhůta začíná běžet dnem, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba odlišná od dopravce převezmete zboží. Je-li vaše objednávka doručována ve více zásilkách, začíná lhůta běžet dnem, kdy převezmete poslední zásilku.

Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nás musíte o svém odstoupení informovat jednoznačným prohlášením. Můžete:

  • zaslat e-mail na adresu [email protected], nebo
  • zaslat dopis na adresu: Yerbador, Green Republic sp. z o.o., ul. Przemysłowa 5, 05-230 Kobyłka, Polsko.

Můžete použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy uvedený v části 5, není to však vaší povinností. Postačí jakékoli jiné jednoznačné prohlášení. Stačí, když své prohlášení odešlete před uplynutím 14denní lhůty.

Pro yerbador.com není k dispozici telefonická zákaznická linka. Veškerý kontakt probíhá e-mailem.

Vůči komu od smlouvy odstupujete

Vaše smlouva je uzavřena s prodávajícím: GREEN REPUBLIC sp. z o.o., ul. Marcina Kasprzaka 31/119, 01-234 Warszawa, Polsko, KRS 0001195251, NIP 5273182681, VAT PL5273182681, REGON 542764309. Podrobnosti najdete v našich údajích o společnosti. Ochranná známka „Yerbador“ patří společnosti OROTAL Commodities Trading SA, Avenue de Champel 29, 1206 Ženeva, Švýcarsko (UID CHE-264.449.639), která je pouze vlastníkem značky. Obchod není provozován ze Švýcarska a OROTAL není vaší smluvní stranou.

2. Důsledky odstoupení od smlouvy

Pokud od této smlouvy odstoupíte, vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na dodání.

  • Platby vracíme do 14 dnů ode dne, kdy nám bylo doručeno vaše oznámení o odstoupení od smlouvy.
  • Použijeme stejný platební prostředek, který jste použili pro objednávku: platba kartou se vrací na kartu, platba PayPal na váš účet PayPal. Za vrácení platby vám neúčtujeme žádný poplatek.
  • U dodání vracíme částku odpovídající nejlevnějšímu standardnímu způsobu dodání, který pro vaši zemi doručení nabízíme. Zvolili-li jste rychlejší nebo dražší způsob, dodatečné náklady se nevracejí. Ceníky najdete na naší stránce o dodání.
  • Vrácení platby můžeme zadržet do doby, než zboží obdržíme zpět, nebo než prokážete, že jste zboží odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve.

Zboží musíte odeslat zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy jste nám oznámili odstoupení od smlouvy. Lhůta je dodržena, pokud zboží odešlete před uplynutím 14 dnů.

Nesete přímé náklady na vrácení zboží. Bezplatné zpětné štítky neposkytujeme.

Odpovídáte za snížení hodnoty zboží, pokud k němu došlo v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností — tedy nad rámec toho, co byste s ním mohli dělat v kamenné prodejně.

3. Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy (článek 16 směrnice 2011/83/EU)

Protože prodáváme potraviny, vztahují se na část našeho sortimentu dvě zákonné výjimky. V těchto dvou případech právo na odstoupení od smlouvy nemáte:

  • Zboží v uzavřeném obalu, které bylo po dodání rozbaleno — zboží v uzavřeném obalu z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, jehož ochranný uzávěr jste po dodání porušili.
  • Zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo rychle propadá — zboží, které nelze bezpečně uchovat a dále prodat.

Jednoduše řečeno

  • Yerba mate, čaje a bylinné směsi, matcha, med a doplňky stravy s porušeným ochranným uzávěrem nelze vrátit. Jakmile je tovární uzávěr otevřen, nemůžeme potraviny znovu bezpečně prodat.
  • Stejné produkty neotevřené a v neporušeném továrním obalu lze vrátit v rámci 14denního práva na odstoupení od smlouvy i v rámci 90denních podmínek uvedených v části 4.
  • Příslušenství — matero a kalabasy, bombilla, trubičky, hrnky a sady — lze běžně vrátit v rámci 14denního práva na odstoupení od smlouvy.

Tyto výjimky se nedotýkají vašich práv v případě, že je zboží vadné nebo neodpovídá popisu. Odpovědnost za vady podle směrnice (EU) 2019/771 se uplatní po dobu 2 let od dodání a je nezávislá na odstoupení od smlouvy. Napište na [email protected]; reklamace vyřizujeme do 14 dnů.

4. Naše nadstandardní 90denní podmínky vrácení neotevřeného zboží

Nad rámec zákonného práva přijímáme vrácení neotevřeného zboží po dobu 90 dnů od dodání.

Co to je

  • Dobrovolné smluvní právo, které vám poskytujeme jako prodávající.
  • Vztahuje se na zboží v původním, továrně uzavřeném a nepoškozeném obalu, které je způsobilé k dalšímu prodeji.
  • Trvá 90 dnů ode dne, kdy jste zboží převzali.
  • Vrátíme vám cenu, kterou jste za vrácené zboží zaplatili, a to stejným platebním prostředkem jako u objednávky.
  • Přímé náklady na vrácení zboží nesete vy, stejně jako u zákonného práva.

Co to není

  • Nenahrazuje zákonné 14denní právo na odstoupení od smlouvy a nijak toto právo neomezuje. Uplatní-li se obě možnosti, můžete využít tu, kterou upřednostníte.
  • Nevztahuje se na otevřené, rozbalené, nekompletní nebo poškozené zboží ani na zboží, které již není způsobilé k dalšímu prodeji.
  • Není zárukou za jakost a nedotýká se naší odpovědnosti za zboží, které není v souladu se smlouvou podle směrnice (EU) 2019/771.
  • Nezavazuje nás k vrácení nákladů na dodání nad rámec toho, co vyžaduje zákonné právo.

5. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy (příloha I část B směrnice 2011/83/EU)

Tento formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy. Můžete jej zkopírovat do e-mailu na adresu [email protected] nebo jej vytisknout a zaslat poštou.

  • Adresát: GREEN REPUBLIC sp. z o.o., ul. Marcina Kasprzaka 31/119, 01-234 Warszawa, Polsko
    Adresa pro vrácení zboží: Yerbador, Green Republic sp. z o.o., ul. Przemysłowa 5, 05-230 Kobyłka, Polsko
    E-mail: [email protected]
    Telefon a fax: nejsou — kontakt pouze e-mailem
  • Oznamuji/oznamujeme (*), že tímto odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy o nákupu tohoto zboží (*)/o poskytnutí těchto služeb (*):
    ………………………………………………………………
  • Datum objednání (*)/datum obdržení (*): ………………………………………
  • Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů: ………………………………………
  • Adresa spotřebitele/spotřebitelů: ………………………………………
  • Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě): ………………………………………
  • Datum: ………………………………………

(*) Nehodící se škrtněte.

Uveďte prosím také číslo objednávky, pokud je máte k dispozici. Pomůže nám to přiřadit vrácení platby ke správné platbě, není to však podmínkou vašeho odstoupení od smlouvy.

6. Jak zboží zaslat zpět

Adresa pro vrácení zboží

Yerbador, Green Republic sp. z o.o.
ul. Przemysłowa 5
05-230 Kobyłka
Polsko

Zboží zasílejte na tuto skladovou adresu, nikoli na sídlo společnosti ve Varšavě. Dopravce si zvolte sami; přímé náklady na vrácení nesete vy.

Balení

  • Použijte vnější krabici nebo obálku. Nelepte pásku ani štítky přímo na obal produktu.
  • Potraviny, čaje, matchu, med a doplňky stravy ponechte v neporušeném obalu. Porušení ochranného uzávěru právo na jejich vrácení ukončuje.
  • Příslušenství, jako jsou kalabasy, hrnky a bombilly, zabalte tak, aby se během přepravy nemohlo pohybovat ani rozbít.
  • Zboží zašlete kompletní, včetně všech součástí sady, a přiložte poznámku s číslem objednávky a e-mailovou adresou použitou při objednávce.

Doklad o odeslání

  • Uschovejte si podací lístek od dopravce nebo číslo zásilky. Dokud zboží nedorazí, je to váš důkaz, že jste je odeslali včas.
  • Vrácení platby můžeme zadržet, dokud k nám zboží nedorazí nebo dokud nám nezašlete doklad o odeslání — zaslání fotografie či kopie podacího lístku e-mailem proto obvykle vrácení platby urychlí.
  • Dokud k nám zásilka nedorazí, putuje na vaše riziko, zvolte proto službu se sledováním zásilky.

Související stránky: obchodní podmínky, dodání a platba, zásady ochrany osobních údajů.