Le presenti note legali identificano il fornitore del negozio online all’indirizzo https://yerbador.com (nome del negozio: Yerbador Mate). Sono pubblicate ai sensi del § 5 della legge tedesca sui servizi digitali (DDG) e dell’articolo 22 del regolamento UE sui servizi digitali.

1. Fornitore del servizio

Il negozio è gestito e il venditore di ogni ordine effettuato su yerbador.com è:

  • GREEN REPUBLIC sp. z o.o. (società a responsabilità limitata di diritto polacco)
  • Sede legale: ul. Marcina Kasprzaka 31/119, 01-234 Warszawa, Polonia
  • Registro: Registro Giudiziario Nazionale (KRS) n. 0001195251
  • Tribunale del registro: Tribunale Circondariale della Città Capitale di Varsavia in Varsavia, Sezione Commerciale del Registro Giudiziario Nazionale
  • Codice fiscale polacco (NIP): 5273182681
  • Numero di partita IVA UE / USt-IdNr.: PL5273182681
  • Numero statistico (REGON): 542764309
  • Persona autorizzata a rappresentare la società: Jakub Kobosko

Indirizzo postale per resi e reclami (magazzino): Yerbador, Green Republic sp. z o.o., ul. Przemysłowa 5, 05-230 Kobyłka, Polonia. La preghiamo di non inviare i resi alla sede legale.

Titolare del marchio

Il marchio “Yerbador” è di proprietà di OROTAL Commodities Trading SA, Avenue de Champel 29, 1206 Ginevra, Svizzera (UID CHE-264.449.639). OROTAL è unicamente titolare del marchio. Non vende alcun prodotto a Lei. La Sua controparte contrattuale per ogni ordine è GREEN REPUBLIC sp. z o.o. con sede a Varsavia, Polonia, e tutti i pacchi vengono spediti dall’Unione Europea (Polonia).

2. Contatti

Non esiste alcuna linea telefonica per gli ordini né alcun servizio clienti telefonico per yerbador.com. Non pubblichiamo un numero di telefono perché non ne gestiamo alcuno. Ci contatti esclusivamente via e-mail.

Rispondiamo alle e-mail nei giorni lavorativi. I reclami relativi ai prodotti ricevono risposta entro 14 giorni.

3. Responsabile dei contenuti del sito web

Responsabile dei contenuti di questo sito web è il fornitore del servizio indicato al punto 1:

  • GREEN REPUBLIC sp. z o.o., ul. Marcina Kasprzaka 31/119, 01-234 Warszawa, Polonia
  • Rappresentata da: Jakub Kobosko
  • E-mail: [email protected]

Le segnalazioni relative a contenuti illeciti, nonché qualsiasi richiesta di rettifica o rimozione di contenuti, vanno inviate a tale indirizzo e-mail.

4. Registro degli imballaggi (Germania)

Gli imballaggi dei prodotti Yerbador immessi sul mercato tedesco sono coperti da una registrazione nel registro degli imballaggi LUCID tenuto dalla Zentrale Stelle Verpackungsregister ai sensi della normativa tedesca sugli imballaggi (VerpackG / VerpackDG).

  • Numero di registrazione LUCID: DE1634394145473

5. Risoluzione delle controversie online e arbitrato dei consumatori

La piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) della Commissione Europea non esiste più. Ha cessato di accettare nuovi reclami il 20 marzo 2025 e ha interrotto completamente l’attività il 20 luglio 2025, ai sensi del regolamento (UE) 2024/3228, che ha abrogato il regolamento (UE) 524/2013. Su questa pagina non è quindi presente alcun link alla piattaforma ODR e l’obbligo di pubblicarlo è venuto meno.

Non siamo tenuti a partecipare a procedure di conciliazione dinanzi a un organismo di risoluzione delle controversie dei consumatori e non vi partecipiamo. Non ci siamo impegnati ad aderire ad alcun organismo specifico di risoluzione alternativa delle controversie (ADR).

Restano comunque a Sua disposizione le seguenti possibilità:

  • Ci scriva innanzitutto a [email protected]. La maggior parte dei casi si risolve in questo modo.
  • Deferire la controversia a un organismo ADR competente nel Suo Paese, se lo desidera.
  • Se risiede nell’UE, in Norvegia o in Islanda, può ottenere assistenza gratuita dalla Rete dei Centri Europei dei Consumatori (ECC-Net): https://www.eccnet.eu/.
  • In Polonia, le controversie dei consumatori possono essere deferite agli ispettorati provinciali dell’Ispettorato Commerciale (Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej).

Nessuna delle possibilità sopra indicate pregiudica il Suo diritto di adire le vie giudiziarie. In qualità di consumatore, può promuovere un’azione dinanzi ai giudici del Suo Paese di residenza.

6. Responsabilità per i contenuti e per i link

Predisponiamo i contenuti di questo sito web con cura, ma non possiamo garantire che ogni singolo elemento sia in ogni momento esatto, completo e aggiornato. Le descrizioni dei prodotti, gli elenchi degli ingredienti e le informazioni nutrizionali si basano sulle informazioni fornite dal produttore. Fanno fede le informazioni riportate sulla confezione che riceve. Le informazioni su alimenti e integratori alimentari non costituiscono un parere medico né una promessa di alcun effetto sulla salute.

Ciò non pregiudica la nostra responsabilità legale per i prodotti stessi, descritta nelle nostre condizioni generali di vendita.

Il nostro sito contiene link a siti web gestiti da terzi. Non abbiamo alcun controllo sui loro contenuti.

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7. Diritto d’autore

I testi, le fotografie, le immagini, il layout e gli altri contenuti di questo sito web sono protetti dal diritto d’autore. Ci appartengono oppure sono da noi utilizzati in forza di una licenza.

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  • Il marchio “Yerbador” e il logo appartengono a OROTAL Commodities Trading SA (si veda il punto 1) e non possono essere utilizzati senza il consenso del titolare.
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Se ritiene che un contenuto presente su questo sito violi i Suoi diritti, scriva a [email protected]. Esamineremo la segnalazione e rimuoveremo il contenuto se il reclamo risulta fondato.

8. Dove trovare le condizioni generali di vendita, l’informativa sulla privacy e le istruzioni sul diritto di recesso

  • Condizioni generali di vendita — prezzi, IVA, pagamento, consegna, conformità dei beni e reclami.
  • Informativa sulla privacy — chi tratta i Suoi dati personali, su quale base giuridica, per quanto tempo e quali diritti Le spettano.
  • Diritto di recesso — il Suo diritto legale di 14 giorni, la nostra politica di reso aggiuntiva di 90 giorni per i prodotti non aperti, le esclusioni applicabili agli alimenti e il modulo di recesso tipo.

Può dichiarare il recesso via e-mail all’indirizzo [email protected]. I resi vanno inviati a: Yerbador, Green Republic sp. z o.o., ul. Przemysłowa 5, 05-230 Kobyłka, Polonia. Le spese di restituzione dirette dei beni sono a Suo carico.