Diritto di recesso - Yerbador Mate

Questa pagina contiene le informazioni di legge sul Suo diritto di recesso, la nostra politica aggiuntiva di reso entro 90 giorni e il modulo di recesso tipo. Costituisce parte delle nostre condizioni generali di vendita.

1. Diritto di recesso

Lei ha il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.

Il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui Lei o un terzo da Lei designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni. Se il Suo ordine viene consegnato in più colli, il termine decorre dal giorno in cui acquisisce il possesso dell’ultimo collo.

Per esercitare il diritto di recesso deve comunicarci la Sua decisione di recedere mediante una dichiarazione esplicita. Può:

inviare un’e-mail a [email protected], oppure
inviare una lettera a: Yerbador, Green Republic sp. z o.o., ul. Przemysłowa 5, 05-230 Kobyłka, Poland.

Può utilizzare il modulo di recesso tipo riportato al punto 5, ma non è obbligatorio. È sufficiente qualsiasi altra dichiarazione esplicita. È sufficiente che invii la Sua dichiarazione prima della scadenza dei 14 giorni.

Per yerbador.com non è previsto un servizio clienti telefonico. Ogni contatto avviene via e-mail.

Nei confronti di chi si esercita il recesso

Il Suo contratto è concluso con il venditore: GREEN REPUBLIC sp. z o.o., ul. Marcina Kasprzaka 31/119, 01-234 Warszawa, Poland, KRS 0001195251, NIP 5273182681, VAT PL5273182681, REGON 542764309. I dettagli sono riportati nelle nostre note legali. Il marchio “Yerbador” appartiene a OROTAL Commodities Trading SA, Avenue de Champel 29, 1206 Geneva, Switzerland (UID CHE-264.449.639), che ne è unicamente titolare. Il negozio non è gestito dalla Svizzera e OROTAL non è la Sua controparte contrattuale.

2. Effetti del recesso

In caso di recesso dal presente contratto, Le rimborseremo tutti i pagamenti da Lei ricevuti, compresi i costi di consegna.

Effettuiamo il rimborso entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la Sua comunicazione di recesso.
Utilizziamo lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per l’ordine: un pagamento con carta viene rimborsato sulla carta, un pagamento PayPal sul Suo conto PayPal. Non Le verrà addebitato alcun costo per il rimborso.
Per la consegna rimborsiamo la consegna standard meno costosa da noi offerta per il Suo Paese di consegna. Se ha scelto un’opzione più rapida o più costosa, il costo aggiuntivo non viene rimborsato. Le tariffe sono indicate nella nostra pagina sulle spedizioni.
Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni restituiti oppure finché Lei non avrà fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Deve rispedire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il recesso. Il termine è rispettato se spedisce i beni prima della scadenza dei 14 giorni.

Le spese di restituzione dei beni sono a Suo carico. Non forniamo etichette di reso gratuite.

Lei è responsabile della diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, ossia superiore a quanto sarebbe possibile fare in un negozio.

3. Esclusioni dal diritto di recesso (articolo 16 della direttiva 2011/83/UE)

Poiché vendiamo prodotti alimentari, a una parte del nostro assortimento si applicano due esclusioni di legge. In questi due casi Lei non dispone del diritto di recesso:

Beni sigillati aperti dopo la consegna — beni sigillati per motivi di protezione della salute o di igiene il cui sigillo è stato da Lei aperto dopo la consegna.
Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente — beni che non possono essere conservati e rivenduti in condizioni di sicurezza.

In parole semplici

Yerba mate, tè e miscele di erbe, matcha, miele e integratori alimentari con il sigillo aperto non possono essere restituiti. Una volta aperto il sigillo di fabbrica, non possiamo rivendere gli alimenti in condizioni di sicurezza.
Gli stessi prodotti non aperti e sigillati in fabbrica possono essere restituiti nell’ambito del diritto di recesso di 14 giorni e della politica di 90 giorni di cui al punto 4.
Gli accessori — matero e zucche, cannucce bombilla, tubi, tazze e set — possono essere restituiti normalmente nell’ambito del diritto di recesso di 14 giorni.

Tali esclusioni non pregiudicano i Suoi diritti in caso di beni difettosi o non conformi alla descrizione. La garanzia legale di conformità ai sensi della direttiva (UE) 2019/771 si applica per 2 anni dalla consegna ed è indipendente dal recesso. Scriva a [email protected]; rispondiamo ai reclami entro 14 giorni.

4. La nostra politica aggiuntiva di reso entro 90 giorni per i beni non aperti

Oltre al diritto previsto dalla legge, accettiamo la restituzione dei beni non aperti entro 90 giorni dalla consegna.

Che cos’è

Un diritto contrattuale volontario concesso da noi in qualità di venditore.
Riguarda i beni nella loro confezione originale, sigillata in fabbrica e integra, idonei alla rivendita.
Ha una durata di 90 giorni dal giorno in cui ha ricevuto i beni.
Rimborsiamo il prezzo da Lei pagato per i beni restituiti, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l’ordine.
Le spese dirette di restituzione dei beni sono a Suo carico, esattamente come per il diritto previsto dalla legge.

Che cosa non è

Non sostituisce il diritto di recesso legale di 14 giorni e non lo limita in alcun modo. Se entrambi sono applicabili, può avvalersi di quello che preferisce.
Non riguarda beni aperti, dissigillati, incompleti o danneggiati, né beni non più idonei alla rivendita.
Non è una garanzia di qualità e non incide sulla nostra responsabilità per i beni non conformi ai sensi della direttiva (UE) 2019/771.
Non ci obbliga a rimborsare le spese di consegna oltre quanto richiesto dal diritto previsto dalla legge.

5. Modulo di recesso tipo (allegato I, parte B, della direttiva 2011/83/UE)

Compili e restituisca il presente modulo solo se desidera recedere dal contratto. Può copiarlo in un’e-mail indirizzata a [email protected] oppure stamparlo e inviarlo per posta.

Destinatario: GREEN REPUBLIC sp. z o.o., ul. Marcina Kasprzaka 31/119, 01-234 Warszawa, Poland
Indirizzo per i resi: Yerbador, Green Republic sp. z o.o., ul. Przemysłowa 5, 05-230 Kobyłka, Poland
E-mail: [email protected]
Telefono e fax: nessuno — contatto esclusivamente via e-mail
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*)/per la prestazione del seguente servizio (*):
………………………………………………………………
Ordinato il (*)/ricevuto il (*): ………………………………………
Nome del/dei consumatore/i: ………………………………………
Indirizzo del/dei consumatore/i: ………………………………………
Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): ………………………………………
Data: ………………………………………

(*) Cancellare la dicitura inutile.

La preghiamo di indicare il numero d’ordine, se ne dispone. Ci aiuta ad abbinare il rimborso al pagamento, ma non costituisce una condizione del recesso.

6. Come rispedire i beni

Indirizzo per la restituzione

Yerbador, Green Republic sp. z o.o.
ul. Przemysłowa 5
05-230 Kobyłka
Poland

Invii i beni a questo indirizzo di magazzino e non alla sede legale di Warszawa. Scelga Lei il vettore; le spese dirette di restituzione sono a Suo carico.

Imballaggio

Utilizzi una scatola o una busta esterna. Non applichi nastro adesivo o etichette direttamente sulla confezione del prodotto.
Lasci sigillati alimenti, tè, matcha, miele e integratori. L’apertura del sigillo fa venir meno il diritto di restituirli.
Imballi gli accessori quali zucche, tazze e bombilla in modo che non possano muoversi o rompersi durante il trasporto.
Inserisca i beni completi, con tutte le parti dell’eventuale set, e un biglietto con il Suo numero d’ordine e l’indirizzo e-mail utilizzato per l’ordine.

Prova della spedizione

Conservi la ricevuta del vettore o il numero di tracciamento. Fino all’arrivo dei beni, questa è la Sua prova di averli spediti nei termini.
Possiamo trattenere il rimborso finché i beni non ci pervengono oppure finché non ci invia la prova della spedizione: inviarci una foto o una copia della ricevuta via e-mail accelera quindi di norma il rimborso.
Fino a quando il pacco non ci perviene, il trasporto avviene a Suo rischio: scelga pertanto un servizio tracciabile.

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