Diese Seite enthält die gesetzlichen Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht, unser zusätzliches 90-tägiges Rückgaberecht sowie das Muster-Widerrufsformular. Sie ist Bestandteil unserer AGB.

1. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist von 14 Tagen beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben. Wird Ihre Bestellung in mehreren Paketen geliefert, beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie das letzte Paket in Besitz genommen haben.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Widerruf informieren. Sie können:

  • eine E-Mail an [email protected] senden oder
  • einen Brief an folgende Adresse senden: Yerbador, Green Republic sp. z o.o., ul. Przemysłowa 5, 05-230 Kobyłka, Polen.

Sie können das Muster-Widerrufsformular in Abschnitt 5 verwenden, sind dazu aber nicht verpflichtet. Jede andere eindeutige Erklärung genügt. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie Ihre Erklärung vor Ablauf der 14 Tage absenden.

Für yerbador.com besteht kein telefonischer Kundendienst. Die Kontaktaufnahme erfolgt ausschließlich per E-Mail.

Gegenüber wem Sie den Widerruf erklären

Ihr Vertragspartner ist der Verkäufer: GREEN REPUBLIC sp. z o.o., ul. Marcina Kasprzaka 31/119, 01-234 Warszawa, Polen, KRS 0001195251, NIP 5273182681, VAT PL5273182681, REGON 542764309. Die Einzelheiten finden Sie in unserem Impressum. Die Marke „Yerbador“ gehört der OROTAL Commodities Trading SA, Avenue de Champel 29, 1206 Genf, Schweiz (UID CHE-264.449.639), die ausschließlich Markeninhaberin ist. Der Shop wird nicht von der Schweiz aus betrieben, und OROTAL ist nicht Ihr Vertragspartner.

2. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten.

  • Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingeht.
  • Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung eingesetzt haben: eine Kartenzahlung wird auf die Karte erstattet, eine PayPal-Zahlung auf Ihr PayPal-Konto. Für die Erstattung werden Ihnen keine Gebühren berechnet.
  • Bei den Lieferkosten erstatten wir die günstigste Standardlieferung, die wir für Ihr Lieferland anbieten. Haben Sie eine schnellere oder teurere Versandart gewählt, werden die Zusatzkosten nicht erstattet. Die Tarife sind auf unserer Versandseite aufgeführt.
  • Wir dürfen die Erstattung zurückbehalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie müssen die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns den Widerruf erklärt haben, zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14 Tage absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Wir stellen keine kostenlosen Rücksendelabels zur Verfügung.

Für einen Wertverlust der Waren müssen Sie aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war – also über das hinausgeht, was Sie in einem Geschäft mit ihnen hätten tun können.

3. Ausnahmen vom Widerrufsrecht (Artikel 16 der Richtlinie 2011/83/EU)

Da wir Lebensmittel verkaufen, gelten für einen Teil unseres Sortiments zwei gesetzliche Ausnahmen. In diesen beiden Fällen besteht kein Widerrufsrecht:

  • Versiegelte Waren, die nach der Lieferung entsiegelt wurden – Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene versiegelt sind und deren Siegel Sie nach der Lieferung entfernt haben.
  • Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde – Waren, die nicht sicher aufbewahrt und weiterverkauft werden können.

Im Klartext

  • Yerba mate, Tees und Kräutermischungen, Matcha, Honig und Nahrungsergänzungsmittel mit gebrochenem Siegel können nicht zurückgegeben werden. Ist die Originalversiegelung geöffnet, können wir Lebensmittel nicht als sicher weiterverkaufen.
  • Dieselben Produkte können ungeöffnet und originalversiegelt im Rahmen des 14-tägigen Widerrufsrechts und des 90-tägigen Rückgaberechts nach Abschnitt 4 zurückgegeben werden.
  • Zubehör – matero und Kalebassen, bombilla-Trinkröhrchen, Dosen, Becher und Sets – kann im Rahmen des 14-tägigen Widerrufsrechts regulär zurückgegeben werden.

Diese Ausnahmen berühren nicht Ihre Rechte, wenn die Waren mangelhaft oder nicht wie beschrieben sind. Die Mängelhaftung nach der Richtlinie (EU) 2019/771 gilt 2 Jahre ab Lieferung und besteht unabhängig vom Widerruf. Schreiben Sie an [email protected]; wir beantworten Reklamationen innerhalb von 14 Tagen.

4. Unser zusätzliches 90-tägiges Rückgaberecht für ungeöffnete Waren

Über das gesetzliche Recht hinaus akzeptieren wir die Rückgabe ungeöffneter Waren 90 Tage ab Lieferung.

Was es ist

  • Ein freiwillig von uns als Verkäufer eingeräumtes vertragliches Recht.
  • Es umfasst Waren in ihrer originalen, werkseitig versiegelten, unbeschädigten Verpackung, die zum Weiterverkauf geeignet sind.
  • Es gilt 90 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Waren erhalten haben.
  • Wir erstatten den von Ihnen gezahlten Preis für die zurückgesandten Waren über dasselbe Zahlungsmittel wie bei der Bestellung.
  • Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, genau wie beim gesetzlichen Widerrufsrecht.

Was es nicht ist

  • Es ist kein Ersatz für das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht und schränkt dieses in keiner Weise ein. Gelten beide, können Sie sich auf das für Sie günstigere berufen.
  • Es umfasst nicht geöffnete, entsiegelte, unvollständige oder beschädigte Waren sowie Waren, die nicht mehr zum Weiterverkauf geeignet sind.
  • Es ist keine Qualitätsgarantie und berührt nicht unsere Mängelhaftung für vertragswidrige Waren nach der Richtlinie (EU) 2019/771.
  • Es verpflichtet uns nicht, Lieferkosten über das hinaus zu erstatten, was das gesetzliche Widerrufsrecht verlangt.

5. Muster-Widerrufsformular (Anhang I Teil B der Richtlinie 2011/83/EU)

Füllen Sie dieses Formular aus und senden Sie es nur zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten. Sie können es in eine E-Mail an [email protected] kopieren oder ausdrucken und per Post senden.

  • An: GREEN REPUBLIC sp. z o.o., ul. Marcina Kasprzaka 31/119, 01-234 Warszawa, Polen
    Rücksendeadresse: Yerbador, Green Republic sp. z o.o., ul. Przemysłowa 5, 05-230 Kobyłka, Polen
    E-Mail: [email protected]
    Telefon und Fax: keine – Kontakt ausschließlich per E-Mail
  • Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
    ………………………………………………………………
  • Bestellt am (*)/erhalten am (*): ………………………………………
  • Name des/der Verbraucher(s): ………………………………………
  • Anschrift des/der Verbraucher(s): ………………………………………
  • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ………………………………………
  • Datum: ………………………………………

(*) Unzutreffendes streichen.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, sofern sie Ihnen vorliegt. Sie hilft uns, die Erstattung der Zahlung zuzuordnen, ist aber keine Voraussetzung für Ihren Widerruf.

6. So senden Sie die Waren zurück

Rücksendeadresse

Yerbador, Green Republic sp. z o.o.
ul. Przemysłowa 5
05-230 Kobyłka
Polen

Senden Sie die Waren an diese Lageradresse, nicht an den Sitz in Warszawa. Den Versanddienstleister wählen Sie selbst; die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.

Verpackung

  • Verwenden Sie einen Umkarton oder eine Versandtasche. Kleben Sie kein Klebeband und keine Etiketten auf die Produktverpackung selbst.
  • Lassen Sie Lebensmittel, Tee, Matcha, Honig und Nahrungsergänzungsmittel versiegelt. Ein gebrochenes Siegel beendet das Recht auf Rückgabe.
  • Verpacken Sie Zubehör wie Kalebassen, Becher und bombillas so, dass es sich beim Transport nicht bewegen oder zerbrechen kann.
  • Legen Sie die Waren vollständig bei, einschließlich aller Bestandteile eines Sets, sowie einen Hinweis mit Ihrer Bestellnummer und der für die Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse.

Versandnachweis

  • Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg oder die Sendungsnummer des Versanddienstleisters auf. Bis zum Eintreffen der Waren ist dies Ihr Nachweis, dass Sie sie rechtzeitig abgesendet haben.
  • Wir dürfen die Erstattung zurückbehalten, bis die Waren bei uns eintreffen oder bis Sie uns einen Versandnachweis übersenden – ein Foto oder eine Kopie des Belegs per E-Mail beschleunigt die Erstattung daher in der Regel.
  • Bis das Paket bei uns eintrifft, reist es auf Ihr Risiko; wählen Sie daher einen nachverfolgbaren Versand.

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