{"id":555501,"date":"2023-06-06T17:37:22","date_gmt":"2023-06-06T15:37:22","guid":{"rendered":"https:\/\/yerbador.com\/algemene-voorwaarden\/"},"modified":"2026-09-15T12:41:27","modified_gmt":"2026-09-15T10:41:27","slug":"algemene-voorwaarden","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/yerbador.com\/nl\/algemene-voorwaarden\/","title":{"rendered":"Algemene voorwaarden"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Deze voorwaarden gelden voor elke aankoop in de webshop op <a href=\"https:\/\/yerbador.com\/nl\/\">https:\/\/yerbador.com<\/a> (naam van de shop: Yerbador Mate). Zij vertellen u met wie u een overeenkomst sluit, wat u betaalt, wanneer uw goederen aankomen en hoe u ze kunt retourneren of een klacht kunt indienen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Wie wij zijn<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De verkoper en uw contractspartij bij elke bestelling op yerbador.com is:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li><strong>GREEN REPUBLIC sp. z o.o.<\/strong>, een Poolse besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid<\/li>\n\n\n<li>Statutaire zetel: ul. Marcina Kasprzaka 31\/119, 01-234 Warszawa, Polen<\/li>\n\n\n<li>KRS (Pools landelijk handelsregister) 0001195251, registratierechtbank: Arrondissementsrechtbank voor de hoofdstad Warschau te Warschau, Handelsafdeling van het Landelijk Handelsregister<\/li>\n\n\n<li>NIP (Pools fiscaal nummer) 5273182681; EU-btw-nummer \/ USt-IdNr.: PL5273182681<\/li>\n\n\n<li>REGON 542764309<\/li>\n\n\n<li>Persoon die bevoegd is de vennootschap te vertegenwoordigen: Jakub Kobosko<\/li>\n\n\n<li>Verpakkingsregister voor Duitsland (VerpackG\/VerpackDG) \u2014 LUCID-registratienummer voor de verpakkingen van Yerbador-producten die op de Duitse markt worden gebracht: DE1634394145473<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Hoe u ons bereikt<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Schrijf naar <a href=\"mailto:hello@yerbador.com\">hello@yerbador.com<\/a>. Wij behandelen bestellingen, retouren en klachten per e-mail. Er is geen telefonische bestellijn en geen telefonische klantenservice voor yerbador.com.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Postadres voor retouren en klachten (magazijn): Yerbador, Green Republic sp. z o.o., ul. Przemys\u0142owa 5, 05-230 Koby\u0142ka, Polen. Stuur geen pakketten naar de statutaire zetel.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Onze verkopersidentificatie op grond van \u00a7 5 DDG staat ook op onze pagina <a href=\"https:\/\/yerbador.com\/nl\/colofon\/\">Colofon<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Het merk OROTAL<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Het merk &#8220;Yerbador&#8221; is eigendom van OROTAL Commodities Trading SA, Avenue de Champel 29, 1206 Gen\u00e8ve, Zwitserland (UID CHE-264.449.639). OROTAL is uitsluitend merkhouder. OROTAL verkoopt niet aan u en is geen partij bij uw overeenkomst. De shop wordt ge\u00ebxploiteerd door GREEN REPUBLIC sp. z o.o. vanuit Polen, en elke bestelling wordt door deze vennootschap verkocht, gefactureerd en verzonden.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Toepassingsgebied, landen waaraan wij verkopen, wie mag kopen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Deze voorwaarden gelden voor alle koopovereenkomsten die via yerbador.com tot stand komen. Wij leveren aan 29 landen. Polen hoort daar niet bij.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li><strong>EU (26):<\/strong> Oostenrijk, Belgi\u00eb, Bulgarije, Kroati\u00eb, Cyprus, Tsjechi\u00eb, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Itali\u00eb, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Portugal, Roemeni\u00eb, Slowakije, Sloveni\u00eb, Spanje, Zweden<\/li>\n\n\n<li><strong>Buiten de EU (3):<\/strong> Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, Noorwegen<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vult u een bezorgadres in een ander land in, dan kunnen wij de bestelling niet aanvaarden.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Wie mag kopen<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li><strong>Consumenten<\/strong> \u2014 u koopt voor doeleinden buiten uw handels- of beroepsactiviteit. Alle rechten in de artikelen 9 tot en met 13 komen u toe.<\/li>\n\n\n<li><strong>Ondernemers met consumentenrechten<\/strong> \u2014 u bent eenmanszaak, de aankoop houdt verband met uw bedrijf maar heeft voor u geen professioneel karakter. Naar Pools recht wordt u voor herroeping en conformiteit als consument behandeld.<\/li>\n\n\n<li><strong>Zakelijke kopers<\/strong> \u2014 u koopt in professionele hoedanigheid. De consumentenrechten in de artikelen 9, 10 en 12 gelden niet voor u; de conformiteitsregels in artikel 11 gelden alleen voor zover het Poolse recht daarin voorziet bij zakelijke verkoop.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wilt u een factuur met btw-nummer, vul dit dan tijdens het afrekenen in. Wij kunnen het achteraf niet toevoegen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Producten, voedselinformatie en productveiligheid<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wij verkopen levensmiddelen en accessoires voor de bereiding van mate:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>yerba mate (gedroogde bladeren van <em>Ilex paraguariensis<\/em>), thee en kruidenmengsels, matcha, honing, voedingssupplementen<\/li>\n\n\n<li>accessoires: matero\/kalebas, bombilla-rietje, tubes, bekers en sets<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De bindende informatie over een product \u2014 de samenstelling, de ingredi\u00ebntenlijst, allergenen, netto-hoeveelheid, houdbaarheidsdatum, land van oorsprong, bewaar- en bereidingsinstructies en de naam en het adres van de levensmiddelenexploitant \u2014 is de informatie op het etiket van het product dat u ontvangt. Productpagina&#8217;s en foto&#8217;s dienen slechts ter ori\u00ebntatie; recepturen en verpakkingsontwerp kunnen wijzigen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Lees de verpakking voordat u iets consumeert.<\/strong> Heeft u een allergie, een intolerantie of een medische aandoening, bent u zwanger of geeft u borstvoeding, of gebruikt u medicijnen, controleer dan eerst het etiket en raadpleeg bij twijfel uw arts of apotheker.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voedingssupplementen zijn geen geneesmiddelen. Zij vervangen geen gevarieerde en evenwichtige voeding of een gezonde levensstijl. Overschrijd de op de verpakking vermelde aanbevolen dagelijkse dosering niet. Buiten bereik van jonge kinderen bewaren.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bewaar de goederen zoals op het etiket is aangegeven en gebruik ze v\u00f3\u00f3r de daarop vermelde houdbaarheidsdatum.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Prijzen, valuta&#8217;s en btw<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>Alle in de shop getoonde prijzen zijn <strong>brutoprijzen<\/strong> \u2014 btw inbegrepen. Ook de bezorgkosten worden bruto getoond.<\/li>\n\n\n<li>Het bedrag dat u bij het afrekenen ziet, is het bedrag dat wij in rekening brengen. Er zijn geen verborgen kosten, geen behandelingskosten en geen betaaltoeslagen.<\/li>\n\n\n<li>De basisvaluta is EUR. De shop hanteert ook prijzen in GBP, CZK, SEK, DKK, CHF en NOK. De valuta volgt de taalversie van de site en uw bezorgland.<\/li>\n\n\n<li>Binnen de EU wordt btw geheven tegen het tarief van het land van levering, op grond van de EU-regeling voor het \u00e9\u00e9nloketsysteem (OSS). De brutoprijs van de goederen is in elk land gelijk; alleen het btw-bestanddeel daarin verschilt.<\/li>\n\n\n<li>De voor uw bestelling bindende prijs is de prijs die wordt weergegeven op het moment waarop u de bestelling plaatst.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bij leveringen aan het <strong>Verenigd Koninkrijk, Zwitserland en Noorwegen<\/strong> zijn invoerheffingen niet in de prijs inbegrepen. Wij verzenden DAP (Delivered at Place): invoerrechten, invoer-btw en eventuele inklaringskosten betaalt u aan de vervoerder of aan de douaneautoriteit. Zie artikel 14.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Bestellen en totstandkoming van de overeenkomst<\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n\n<li>U voegt producten toe aan het winkelmandje en gaat naar de kassa.<\/li>\n\n\n<li>U vult uw bezorg- en factuurgegevens in, kiest de bezorg- en betaalmethode en voert eventueel een kortingscode in.<\/li>\n\n\n<li>U ziet een overzicht met de goederen, de totaalprijs inclusief btw en de bezorgkosten.<\/li>\n\n\n<li>U klikt op de bestelknop, die is voorzien van de vermelding van de betalingsverplichting, en u betaalt (artikel 6).<\/li>\n\n\n<li>Wij sturen u een bevestiging van de bestelling naar het door u opgegeven e-mailadres. <strong>Met die bevestigingsmail komt de overeenkomst tot stand.<\/strong><\/li>\n\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tot dat moment staat het ons vrij het aanbod te aanvaarden of te weigeren. Kunnen wij een bestelling niet aanvaarden \u2014 bijvoorbeeld omdat het artikel niet op voorraad is of omdat wij niet aan het bezorgland leveren \u2014 dan laten wij u dat per e-mail weten en betalen wij een eventuele betaling volledig terug.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De bevestigingsmail bevat deze voorwaarden en de informatie over het herroepingsrecht. Bewaar deze. Komt de mail niet aan, controleer dan uw spammap en schrijf vervolgens naar <a href=\"mailto:hello@yerbador.com\">hello@yerbador.com<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Een bestelling wijzigen of annuleren<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">V\u00f3\u00f3r verzending kunt u ons per e-mail vragen het adres te wijzigen, de artikelen te wijzigen of de bestelling te annuleren. Schrijf naar <a href=\"mailto:hello@yerbador.com\">hello@yerbador.com<\/a> onder vermelding van het bestelnummer. Wij verzenden binnen 24 uur op werkdagen, dus stuur het verzoek zo snel mogelijk. Na verzending kunt u gebruikmaken van het herroepingsrecht in artikel 9 of van de 90-dagenregeling in artikel 10.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wij nemen geen telefonische bestellingen aan. Bestellingen worden uitsluitend via de website geplaatst.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Betaalmethoden<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">U kunt betalen met:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li><strong>PayPal<\/strong> \u2014 ge\u00ebxploiteerd door PayPal (Europe) S.\u00e0 r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg<\/li>\n\n\n<li><strong>Debet- en creditcards<\/strong> \u2014 verwerkt door Stripe Payments Europe, Limited, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De bestelling is betaalbaar op het moment waarop u haar plaatst. Wij verzenden de goederen nadat de betaling ons heeft bereikt. Wij zien of bewaren nooit uw volledige kaartnummer; de betaalgegevens gaan naar de betaaldienstverlener.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mislukt de betaling of wordt zij niet voltooid, dan sturen wij geen orderbevestiging, komt er dus geen overeenkomst tot stand en wordt er niets verzonden. U kunt de betaling opnieuw proberen of de bestelling opnieuw plaatsen. Heeft uw bank of PayPal een bedrag geblokkeerd voor een betaling die niet is doorgegaan, dan wordt dit door de betaaldienstverlener volgens zijn eigen regels vrijgegeven.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Kortingscodes en acties<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>De welkomstcode <strong>SALE<\/strong> geeft <strong>EUR 4.90<\/strong> korting op bestellingen met een minimumwaarde van <strong>EUR 11.90<\/strong>.<\/li>\n\n\n<li>Voer de code in het winkelmandje of bij het afrekenen in, v\u00f3\u00f3r u betaalt. Wij kunnen een code niet toepassen op een reeds geplaatste bestelling.<\/li>\n\n\n<li>Kortingscodes kunnen niet met elkaar of met andere acties worden gecombineerd. E\u00e9n code per bestelling.<\/li>\n\n\n<li>De korting wordt berekend over de waarde van de goederen; zij verandert niets aan de drempels voor gratis bezorging in artikel 8.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Bezorging, bezorgkosten, levertijden en pakketten<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wij verzenden met DPD vanuit de Europese Unie (Polen). Alle onderstaande bedragen zijn bruto, inclusief btw.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Bezorgkosten per zone<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li><strong>Zone 1<\/strong> \u2014 Duitsland, Oostenrijk, Belgi\u00eb, Nederland, Tsjechi\u00eb: <strong>EUR 5.90<\/strong>; gratis bezorging vanaf EUR 69 winkelwagenwaarde.<\/li>\n\n\n<li><strong>Zone 2<\/strong> \u2014 Frankrijk, Itali\u00eb, Spanje, Denemarken, Slowakije, Sloveni\u00eb, Hongarije, Luxemburg: <strong>EUR 8.90<\/strong>; gratis bezorging vanaf EUR 89.<\/li>\n\n\n<li><strong>Zone 3<\/strong> \u2014 Zweden, Finland, Ierland, Portugal, Griekenland, Estland, Letland, Litouwen, Roemeni\u00eb, Bulgarije, Kroati\u00eb, Cyprus, Malta: <strong>EUR 11.90<\/strong>; gratis bezorging vanaf EUR 89.<\/li>\n\n\n<li><strong>Zone 4<\/strong> \u2014 Verenigd Koninkrijk: <strong>EUR 16.90 (GBP 14.90)<\/strong>; gratis bezorging vanaf EUR 99.<\/li>\n\n\n<li><strong>Zone 5<\/strong> \u2014 Zwitserland en Noorwegen: <strong>EUR 14.90<\/strong>; gratis bezorging vanaf EUR 99.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In de andere valuta&#8217;s worden dezelfde bedragen omgerekend en afgerond weergegeven \u2014 bijvoorbeeld CZK 148.90 en DKK 68.90 voor de tarieven van EUR 5.90 en EUR 8.90. Het bij het afrekenen getoonde bedrag is het bedrag dat in rekening wordt gebracht.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Verzend- en levertijden<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>Verzending: binnen 24 uur op werkdagen na betaling.<\/li>\n\n\n<li>Levering: 3-6 werkdagen.<\/li>\n\n\n<li>Voor het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland en Noorwegen komt daar de tijd voor de douaneafhandeling bij (artikel 14).<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Meer informatie over verzending vindt u op onze <a href=\"https:\/\/yerbador.com\/nl\/verzending-en-retouren\/\">verzendpagina<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Het pakket bij ontvangst controleren<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bekijk het pakket wanneer de koerier het overhandigt. Is de verpakking zichtbaar beschadigd, geopend of nat, noteer dit dan op het afleverdocument van de koerier of vraag de koerier de schade vast te leggen, en maak foto&#8217;s van het pakket en van de inhoud. Schrijf vervolgens naar <a href=\"mailto:hello@yerbador.com\">hello@yerbador.com<\/a>. Dit is geen voorwaarde voor uw rechten \u2014 u kunt hoe dan ook klagen over beschadigde of ontbrekende goederen (artikel 11) \u2014 maar foto&#8217;s maken het veel sneller.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Niet-bezorgde en geweigerde pakketten<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Geef een correct en volledig adres op en een werkend telefoonnummer en e-mailadres voor de meldingen van de vervoerder. Kan de koerier u niet bereiken, dan laat DPD een bericht achter en volgt het zijn eigen regels voor een tweede poging of afhaling bij een afhaalpunt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Komt een pakket bij ons terug omdat het is geweigerd, niet is afgehaald of omdat het adres onjuist was, dan nemen wij per e-mail contact met u op en kiest u: wij verzenden het opnieuw tegen betaling van nieuwe bezorgkosten, of wij behandelen de zaak als een herroeping en betalen u terug volgens artikel 9. Bij leveringen aan het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland en Noorwegen betekent een weigering om de invoerheffingen te betalen dat het pakket door de douane wordt teruggestuurd of vernietigd; zie artikel 14.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Uw herroepingsrecht binnen 14 dagen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bent u consument, of ondernemer met consumentenrechten, dan heeft u <strong>14 dagen<\/strong> om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen (Richtlijn 2011\/83\/EU). De 14 dagen lopen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen persoon de goederen in ontvangst neemt; wordt de bestelling in meerdere pakketten geleverd, dan vanaf het laatste pakket.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Om te herroepen stuurt u ons v\u00f3\u00f3r het verstrijken van de 14 dagen een ondubbelzinnige verklaring \u2014 per e-mail naar <a href=\"mailto:hello@yerbador.com\">hello@yerbador.com<\/a>, met het modelformulier voor herroeping of met een andere duidelijke formulering. Het volstaat dat u de verklaring tijdig verstuurt; de goederen mogen later volgen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Stuur de goederen naar: Yerbador, Green Republic sp. z o.o., ul. Przemys\u0142owa 5, 05-230 Koby\u0142ka, Polen.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li><strong>De rechtstreekse retourkosten komen voor uw rekening.<\/strong> Wij halen retouren niet op en versturen geen retourlabels.<\/li>\n\n\n<li>Wij betalen de volledige door u betaalde prijs terug, plus de door u betaalde bezorgkosten tot het bedrag van de goedkoopste standaardbezorging die wij voor uw bestelling aanboden.<\/li>\n\n\n<li>Wij betalen terug binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroepingsverklaring. Wij mogen de terugbetaling opschorten tot de goederen ons hebben bereikt of tot u ons het bewijs stuurt dat u ze heeft verzonden.<\/li>\n\n\n<li>Wij betalen terug via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt. De terugbetaling kost u niets.<\/li>\n\n\n<li>Sommige levensmiddelen kunnen niet worden geretourneerd zodra de verzegeling is verbroken \u2014 zie de uitsluitingen in artikel 10.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De volledige instructies, de termijnen en het modelformulier vindt u op onze pagina <a href=\"https:\/\/yerbador.com\/nl\/herroepingsrecht\/\">herroepingsrecht<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. Onze retourregeling van 90 dagen voor ongeopende goederen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bovenop de wettelijke 14 dagen geven wij u een vrijwillig contractueel recht: <strong>90 dagen vanaf levering om ongeopende goederen te retourneren<\/strong>. Dit is onze eigen toezegging. Zij vervangt of beperkt het wettelijke recht van 14 dagen in artikel 9 op geen enkele wijze en laat uw rechten uit artikel 11 onverlet.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voorwaarden van de 90-dagenregeling:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>Het product moet zich in de originele, fabrieksverzegelde, onbeschadigde verpakking bevinden en geschikt zijn voor wederverkoop.<\/li>\n\n\n<li>Meld de retour per e-mail aan <a href=\"mailto:hello@yerbador.com\">hello@yerbador.com<\/a> binnen 90 dagen na levering.<\/li>\n\n\n<li>Stuur de goederen naar: Yerbador, Green Republic sp. z o.o., ul. Przemys\u0142owa 5, 05-230 Koby\u0142ka, Polen. <strong>De retourkosten komen voor uw rekening.<\/strong><\/li>\n\n\n<li>Wij betalen de prijs van de geretourneerde goederen terug via dezelfde betaalmethode. Bezorgkosten worden alleen terugbetaald waar artikel 9 dat voorschrijft.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Wat niet kan worden geretourneerd<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Artikel 16 van Richtlijn 2011\/83\/EU sluit bepaalde goederen uit van het herroepingsrecht, en dezelfde beperkingen gelden voor onze 90-dagenregeling:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygi\u00ebne verzegeld zijn en waarvan de verzegeling na levering is verbroken,<\/li>\n\n\n<li>goederen die snel bederven of verouderen.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In gewone woorden: <strong>yerba mate, thee, matcha, honing of supplementen met een verbroken verzegeling kunnen niet worden geretourneerd.<\/strong> Accessoires \u2014 matero, bombilla, bekers, tubes \u2014 kunnen normaal worden geretourneerd. Deze uitsluiting heeft niets te maken met gebrekkige goederen: is een product defect of niet conform de omschrijving, gebruik dan artikel 11.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">11. Conformiteit van de goederen en klachten<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wij zijn jegens u aansprakelijk indien de goederen niet aan de overeenkomst beantwoorden. Op grond van Richtlijn (EU) 2019\/771 geldt onze aansprakelijkheid voor elk gebrek aan conformiteit dat bestaat op het tijdstip van levering en dat binnen <strong>2 jaar<\/strong> na levering aan het licht komt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Goederen zijn conform wanneer zij overeenstemmen met de door ons opgegeven omschrijving, hoeveelheid en kwaliteit, geschikt zijn voor het gebruikelijke doel en worden geleverd met de verpakking en instructies die u mag verwachten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bij levensmiddelen wordt de houdbaarheid begrensd door de houdbaarheidsdatum op de verpakking. Wij zijn aansprakelijk voor de opgegeven kwaliteit van de goederen tot die datum, mits u ze heeft bewaard zoals op het etiket is aangegeven.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Wat u kunt eisen<\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n\n<li>herstel of vervanging, naar uw keuze, kosteloos; vervolgens<\/li>\n\n\n<li>een prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling, indien herstel of vervanging onmogelijk of onevenredig is, niet binnen een redelijke termijn plaatsvindt, of het gebrek opnieuw optreedt.<\/li>\n\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Hoe u een klacht indient<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>Schrijf naar <a href=\"mailto:hello@yerbador.com\">hello@yerbador.com<\/a>. Vermeld het bestelnummer, beschrijf het probleem en voeg foto&#8217;s bij.<\/li>\n\n\n<li>Wij antwoorden <strong>binnen 14 dagen<\/strong>.<\/li>\n\n\n<li>Vragen wij u de goederen terug te sturen, dan is het adres: Yerbador, Green Republic sp. z o.o., ul. Przemys\u0142owa 5, 05-230 Koby\u0142ka, Polen. Een klacht die wij aanvaarden kost u niets.<\/li>\n\n\n<li>Geeft het recht van uw eigen land u een langere of sterkere garantietermijn dan twee jaar, dan geldt dat recht.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">12. Buitengerechtelijke geschillenbeslechting en rechtbanken<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Het ODR-platform van de Europese Commissie bestaat niet meer.<\/strong> Het aanvaardde vanaf 20 maart 2025 geen nieuwe klachten meer en is op 20 juli 2025 volledig stopgezet, op grond van Verordening (EU) 2024\/3228, waarbij Verordening (EU) 524\/2013 werd ingetrokken. Er bestaat geen verplichting meer om er een link naar te publiceren, en wij publiceren die niet.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wij zijn niet verplicht een bepaalde instantie voor alternatieve geschillenbeslechting (ADR) in te schakelen en verbinden ons daar ook niet toe. U beschikt nog steeds over de volgende wegen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>een bevoegde ADR-instantie in uw eigen land, indien u een buitengerechtelijke schikking wilt beproeven;<\/li>\n\n\n<li>woont u in de EU, Noorwegen of IJsland: gratis hulp en advies van het Netwerk van Europese Consumentencentra (ECC-Net), <a href=\"https:\/\/www.eccnet.eu\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.eccnet.eu\/<\/a>;<\/li>\n\n\n<li>in Polen: de provinciale inspectoraten van de Handelsinspectie (Wojew\u00f3dzki Inspektorat Inspekcji Handlowej).<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Begin met een e-mail aan <a href=\"mailto:hello@yerbador.com\">hello@yerbador.com<\/a> \u2014 de meeste zaken worden daar opgelost. Niets in dit artikel ontneemt u het recht om naar de rechter te stappen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">13. Toepasselijk recht<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Op overeenkomsten die onder deze voorwaarden tot stand komen is Pools recht van toepassing. Deze rechtskeuze mag u als consument niet de bescherming ontnemen van de dwingende bepalingen van het recht van het land waar u gewoonlijk verblijft (artikel 6 van Verordening (EG) nr. 593\/2008, Rome I). De regel die u meer bescherming biedt, is van toepassing.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Als consument kunt u een procedure tegen ons aanhangig maken bij de rechter van uw eigen woonland. Wij kunnen een consument uitsluitend dagvaarden voor de rechter van het woonland van de consument.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">14. Bijzondere bepalingen voor het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland en Noorwegen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pakketten naar deze drie landen verlaten het douanegebied van de Europese Unie en worden in uw land ingevoerd. Wij verzenden <strong>DAP (Delivered at Place)<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>Invoerrechten, invoer-btw en eventuele inklarings- of behandelingskosten van de vervoerder <strong>komen voor uw rekening<\/strong> en betaalt u aan de vervoerder of aan de douaneautoriteit. Zij zijn niet inbegrepen in de in de shop getoonde prijs en wij kunnen u het bedrag ervan niet vooraf meedelen.<\/li>\n\n\n<li>Wij brengen over deze bestellingen geen EU-btw in rekening. Invoer-btw, douanerechten en eventuele inklaringskosten worden bij invoer van het pakket afgewikkeld volgens de regels van uw eigen land.<\/li>\n\n\n<li>De levering duurt langer dan binnen de EU: tel bij de 3-6 werkdagen uit artikel 8 de tijd op die uw douaneautoriteit nodig heeft om het pakket in te klaren.<\/li>\n\n\n<li>De douane kan het pakket openen voor inspectie. Een door een douane-inspectie verbroken fabrieksverzegeling is niet uw schuld \u2014 laat het ons weten en wij handelen dit af volgens artikel 11.<\/li>\n\n\n<li>Weigert u de invoerheffingen te betalen, dan wordt het pakket aan ons teruggestuurd of door de douane vernietigd. Komt het bij ons terug, dan betalen wij de prijs van de goederen terug, verminderd met de werkelijke retourkosten. Uw herroepingsrecht uit artikel 9 blijft onverlet \u2014 maar maakt u daarvan gebruik, stuur ons dan de verklaring per e-mail in plaats van het pakket te weigeren; dat is goedkoper voor u.<\/li>\n\n\n<li>Bezorgkosten: Verenigd Koninkrijk EUR 16.90 (GBP 14.90), gratis vanaf EUR 99; Zwitserland en Noorwegen EUR 14.90, gratis vanaf EUR 99.<\/li>\n\n\n<li>Voor sommige levensmiddelen en supplementen gelden nationale invoerbeperkingen. Controleer v\u00f3\u00f3r het bestellen de regels van uw eigen land.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">15. Persoonsgegevens en cookies<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens is GREEN REPUBLIC sp. z o.o., ul. Marcina Kasprzaka 31\/119, 01-234 Warszawa, Polen, <a href=\"mailto:hello@yerbador.com\">hello@yerbador.com<\/a>. Wij gebruiken uw gegevens om de koopovereenkomst te sluiten en uit te voeren, te factureren, te leveren en retouren en klachten af te handelen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">U heeft recht op inzage, rectificatie, wissing, beperking, gegevensoverdraagbaarheid en bezwaar, het recht om uw toestemming te allen tijde in te trekken, en het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit \u2014 uw eigen nationale autoriteit of de Poolse voorzitter van het Bureau voor de Bescherming van Persoonsgegevens. De volledige informatie die Verordening (EU) 2016\/679 (AVG) voorschrijft, inclusief ontvangers, doorgiften buiten de EER en bewaartermijnen, staat in ons <a href=\"https:\/\/yerbador.com\/nl\/privacybeleid\/\">privacybeleid<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cookies en soortgelijke technologie\u00ebn zijn geregeld in ons <a href=\"https:\/\/yerbador.com\/nl\/cookiebeleid\/\">cookiebeleid<\/a>. Strikt noodzakelijke cookies bewaren het winkelmandje, de sessie, uw taal, uw valuta en de veiligheid van de site en werken zonder toestemming. Analytische en advertentiecookies werken uitsluitend met uw toestemming, die via de toestemmingsbanner wordt verzameld. U kunt uw toestemming te allen tijde wijzigen of intrekken via de link naar de cookie-instellingen op de site.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">16. Intellectuele eigendom<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De inhoud van yerbador.com \u2014 teksten, productbeschrijvingen, foto&#8217;s, grafische elementen, de vormgeving en de broncode \u2014 is auteursrechtelijk beschermd. Zij behoort ons toe of wordt door ons onder licentie gebruikt. U mag deze niet kopi\u00ebren, opnieuw publiceren, scrapen of commercieel gebruiken zonder onze schriftelijke toestemming.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Het merk &#8220;Yerbador&#8221; behoort toe aan OROTAL Commodities Trading SA (zie artikel 1). Het kopen van goederen bij ons geeft u geen recht om het merk of enig ander in de shop getoond teken te gebruiken.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uiteraard mag u productfoto&#8217;s en -beschrijvingen gebruiken voor zover dat nodig is om uw rechten uit de artikelen 9 tot en met 12 uit te oefenen \u2014 bijvoorbeeld wanneer u ons een klacht stuurt.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">17. Wijzigingen van deze voorwaarden<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen \u2014 bijvoorbeeld wanneer de wet, onze bezorgkosten, onze betaaldienstverleners of onze vervoerders veranderen.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li><strong>Een wijziging raakt nooit een reeds gesloten overeenkomst.<\/strong> Op uw bestelling is de versie van deze voorwaarden van toepassing die u met uw orderbevestiging heeft ontvangen.<\/li>\n\n\n<li>Wij publiceren elke nieuwe versie op deze pagina, met vermelding van de datum vanaf wanneer zij geldt.<\/li>\n\n\n<li>Heeft u een account of een nieuwsbriefabonnement, dan informeren wij u per e-mail over wezenlijke wijzigingen voordat deze in werking treden.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Deze versie geldt vanaf 2026-09-15.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gerelateerde pagina&#8217;s: <a href=\"https:\/\/yerbador.com\/nl\/herroepingsrecht\/\">herroepingsrecht<\/a>, <a href=\"https:\/\/yerbador.com\/nl\/verzending-en-retouren\/\">bezorging<\/a>, <a href=\"https:\/\/yerbador.com\/nl\/privacybeleid\/\">privacybeleid<\/a>, <a href=\"https:\/\/yerbador.com\/nl\/cookiebeleid\/\">cookiebeleid<\/a>, <a href=\"https:\/\/yerbador.com\/nl\/colofon\/\">Colofon<\/a>.<\/p>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Deze voorwaarden gelden voor elke aankoop in de webshop op https:\/\/yerbador.com (naam van de shop: Yerbador Mate). Zij vertellen u met wie u een overeenkomst sluit, wat u betaalt, wanneer uw goederen aankomen en hoe u ze kunt retourneren of een klacht kunt indienen. 1. Wie wij zijn De verkoper en uw contractspartij bij elke&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_kad_blocks_custom_css":"","_kad_blocks_head_custom_js":"","_kad_blocks_body_custom_js":"","_kad_blocks_footer_custom_js":"","_kad_post_transparent":"","_kad_post_title":"","_kad_post_layout":"","_kad_post_sidebar_id":"","_kad_post_content_style":"","_kad_post_vertical_padding":"","_kad_post_feature":"","_kad_post_feature_position":"","_kad_post_header":false,"_kad_post_footer":false,"footnotes":""},"class_list":["post-555501","page","type-page","status-publish","hentry"],"taxonomy_info":[],"featured_image_src_large":false,"author_info":{"display_name":"","author_link":"https:\/\/yerbador.com\/nl\/author\/"},"comment_info":0,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/yerbador.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/555501","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/yerbador.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/yerbador.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/yerbador.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/yerbador.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=555501"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/yerbador.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/555501\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":558908,"href":"https:\/\/yerbador.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/555501\/revisions\/558908"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/yerbador.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=555501"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}