{"id":558845,"date":"2026-09-15T12:29:21","date_gmt":"2026-09-15T10:29:21","guid":{"rendered":"https:\/\/yerbador.com\/spedizioni-e-resi\/"},"modified":"2026-09-15T12:41:28","modified_gmt":"2026-09-15T10:41:28","slug":"spedizioni-e-resi","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/yerbador.com\/it\/spedizioni-e-resi\/","title":{"rendered":"Spedizioni e resi"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In questa pagina trova dove consegniamo, quanto costa la consegna, quanto tempo richiede e come restituire un ordine. Va letta insieme alle nostre <a href=\"https:\/\/yerbador.com\/it\/termini-e-condizioni\/\">condizioni generali di vendita<\/a> e alle informazioni sul suo <a href=\"https:\/\/yerbador.com\/it\/diritto-di-recesso\/\">diritto di recesso<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Dove spediamo e chi trasporta i pacchi<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tutti i pacchi sono trasportati da <strong>DPD<\/strong> e vengono spediti dall&#8217;Unione europea (Polonia). Spediamo in 29 Paesi. Non effettuiamo consegne in Polonia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">All&#8217;interno dell&#8217;UE consegniamo in: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna e Svezia. Fuori dall&#8217;UE consegniamo nel Regno Unito, in Svizzera e in Norvegia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il venditore per ogni ordine effettuato su yerbador.com \u00e8 <strong>GREEN REPUBLIC sp. z o.o.<\/strong>, ul. Marcina Kasprzaka 31\/119, 01-234 Warszawa, Polonia. Il marchio &#8220;Yerbador&#8221; appartiene a OROTAL Commodities Trading SA, Avenue de Champel 29, 1206 Geneva, Switzerland (UID CHE-264.449.639), che ne \u00e8 unicamente la titolare. Il negozio non \u00e8 gestito dalla Svizzera e il suo contratto \u00e8 concluso con la societ\u00e0 polacca. I dati completi della societ\u00e0 si trovano nelle nostre <a href=\"https:\/\/yerbador.com\/it\/note-legali\/\">note legali<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Spese di consegna e soglie per la consegna gratuita<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tutti gli importi indicati di seguito sono importi lordi, IVA inclusa. La cifra che vede al momento del pagamento \u00e8 la cifra che le addebitiamo. La soglia si riferisce al valore dei beni presenti nel suo carrello.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Zona 1 \u2014 EUR 5.90, gratuita da EUR 69<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>Germania<\/li>\n\n\n<li>Austria<\/li>\n\n\n<li>Belgio<\/li>\n\n\n<li>Paesi Bassi<\/li>\n\n\n<li>Repubblica Ceca<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Zona 2 \u2014 EUR 8.90, gratuita da EUR 89<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>Francia<\/li>\n\n\n<li>Italia<\/li>\n\n\n<li>Spagna<\/li>\n\n\n<li>Danimarca<\/li>\n\n\n<li>Slovacchia<\/li>\n\n\n<li>Slovenia<\/li>\n\n\n<li>Ungheria<\/li>\n\n\n<li>Lussemburgo<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Zona 3 \u2014 EUR 11.90, gratuita da EUR 89<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>Svezia<\/li>\n\n\n<li>Finlandia<\/li>\n\n\n<li>Irlanda<\/li>\n\n\n<li>Portogallo<\/li>\n\n\n<li>Grecia<\/li>\n\n\n<li>Estonia<\/li>\n\n\n<li>Lettonia<\/li>\n\n\n<li>Lituania<\/li>\n\n\n<li>Romania<\/li>\n\n\n<li>Bulgaria<\/li>\n\n\n<li>Croazia<\/li>\n\n\n<li>Cipro<\/li>\n\n\n<li>Malta<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Zona 4 \u2014 EUR 16.90 (GBP 14.90), gratuita da EUR 99<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>Regno Unito<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Zona 5 \u2014 EUR 14.90, gratuita da EUR 99<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>Svizzera<\/li>\n\n\n<li>Norvegia<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per le Zone 4 e 5 le spese di consegna non comprendono i dazi all&#8217;importazione, l&#8217;IVA all&#8217;importazione n\u00e9 le spese di sdoganamento. Si veda la sezione 5.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Valute<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La nostra valuta di riferimento \u00e8 l&#8217;euro. Il negozio indica i prezzi anche in GBP, CZK, SEK, DKK, CHF e NOK. La valuta segue la versione linguistica del sito e il suo Paese di consegna.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le spese di consegna sono sempre indicate nella valuta della versione del sito che sta utilizzando, gi\u00e0 convertite dalla tariffa in euro e arrotondate. Ad esempio, le tariffe di EUR 5.90 e EUR 8.90 compaiono come CZK 148.90 e DKK 68.90. La tariffa per il Regno Unito \u00e8 di EUR 16.90, indicata come GBP 14.90.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">All&#8217;interno dell&#8217;UE l&#8217;IVA \u00e8 applicata con l&#8217;aliquota del Paese di consegna nell&#8217;ambito del regime europeo dello sportello unico (One-Stop-Shop). Il prezzo lordo dei beni \u00e8 identico in ogni Paese; varia soltanto la componente IVA in esso contenuta.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Tempi di spedizione e di consegna<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ogni ordine viene pagato al momento dell&#8217;invio e noi spediamo dopo il pagamento.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li><strong>Spedizione:<\/strong> entro 24 ore, nei giorni lavorativi.<\/li>\n\n\n<li><strong>Trasporto con DPD:<\/strong> 3\u20136 giorni lavorativi.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I giorni lavorativi non comprendono i fine settimana n\u00e9 i giorni festivi, in Polonia o nel suo Paese. Un ordine effettuato il venerd\u00ec sera viene quindi spedito il giorno lavorativo successivo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un pacco pu\u00f2 richiedere pi\u00f9 di 3\u20136 giorni lavorativi se:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>l&#8217;indirizzo di consegna \u00e8 incompleto o errato;<\/li>\n\n\n<li>nessuno \u00e8 presente all&#8217;indirizzo e DPD deve effettuare un secondo tentativo o lasciare il pacco in un punto di ritiro;<\/li>\n\n\n<li>il pacco \u00e8 soggetto a sdoganamento (Regno Unito, Svizzera, Norvegia \u2014 si veda la sezione 5);<\/li>\n\n\n<li>DPD o il suo vettore partner nel suo Paese subisce disservizi, ad esempio a causa del maltempo o di uno sciopero.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Regno Unito, Svizzera e Norvegia<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gli ordini verso questi tre Paesi sono spediti <strong>DAP (Delivered at Place)<\/strong>. Ci\u00f2 significa che il prezzo che ci paga copre i beni e le spese di consegna, e nulla di pi\u00f9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I dazi all&#8217;importazione, l&#8217;IVA all&#8217;importazione ed eventuali spese di sdoganamento sono a suo carico e vanno versati al vettore o all&#8217;autorit\u00e0 doganale, in aggiunta a quanto ci ha pagato. Non sono compresi nei nostri prezzi e non possiamo comunicarle in anticipo il loro importo, poich\u00e9 sono stabiliti dalle autorit\u00e0 del suo Paese.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lo sdoganamento pu\u00f2 allungare i 3\u20136 giorni lavorativi di trasporto. Se rifiuta di pagare gli oneri all&#8217;importazione e il pacco ci viene restituito, i beni vengono rimborsati; le spese di consegna ed eventuali costi della restituzione addebitati dal vettore non lo sono.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Tracciamento del pacco, mancata consegna e danni<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">DPD traccia ogni pacco dalla spedizione alla consegna. Se non riesce a trovare i dati di tracciamento, scriva a <a href=\"mailto:hello@yerbador.com\">hello@yerbador.com<\/a> indicando il numero del suo ordine.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se il pacco non arriva, ci scriva indicando il numero dell&#8217;ordine e l&#8217;indirizzo di consegna cos\u00ec come lo ha inserito. Avvieremo una ricerca con DPD e la terremo informata.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se il pacco arriva danneggiato:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n\n<li>Conservi l&#8217;imballaggio esterno e tutto il contenuto: il vettore potrebbe volerli ispezionare.<\/li>\n\n\n<li>Fotografi l&#8217;imballaggio esterno, i beni danneggiati e l&#8217;etichetta di spedizione.<\/li>\n\n\n<li>Invii le fotografie e il numero del suo ordine a <a href=\"mailto:hello@yerbador.com\">hello@yerbador.com<\/a>.<\/li>\n\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Rispondiamo ai reclami entro 14 giorni. I beni danneggiati o mancanti vengono sostituiti o rimborsati; non deve pagare nulla per questo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Resi<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Il suo diritto legale: 14 giorni<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In qualit\u00e0 di consumatore ha <strong>14 giorni<\/strong> dalla presa in consegna dei beni per recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione (direttiva 2011\/83\/UE). Secondo il diritto polacco lo stesso diritto si applica agli imprenditori titolari di diritti del consumatore. Dichiari il recesso via e-mail a <a href=\"mailto:hello@yerbador.com\">hello@yerbador.com<\/a>, utilizzando il modulo di recesso tipo o qualsiasi altra dichiarazione esplicita. I dettagli e il modulo si trovano nella pagina sul <a href=\"https:\/\/yerbador.com\/it\/diritto-di-recesso\/\">diritto di recesso<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">La nostra promessa aggiuntiva: 90 giorni per i prodotti non aperti<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Oltre al diritto legale, accettiamo la restituzione dei prodotti <strong>non aperti<\/strong> per <strong>90 giorni<\/strong> dalla consegna. Il prodotto deve trovarsi nella confezione originale, sigillata di fabbrica e non danneggiata, e deve essere idoneo alla rivendita. Si tratta di un diritto contrattuale volontario che le concediamo; non riduce n\u00e9 sostituisce in alcun modo il suo diritto legale di 14 giorni.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Cosa non pu\u00f2 essere restituito<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&#8217;articolo 16 della direttiva 2011\/83\/UE esclude dal diritto di recesso due categorie di prodotti che vendiamo: i beni sigillati per motivi di protezione della salute o di igiene che sono stati aperti dopo la consegna, e i beni che si deteriorano o scadono rapidamente. In parole semplici:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>yerba mate, t\u00e8 e miscele di erbe, matcha, miele e integratori alimentari <strong>con il sigillo rotto<\/strong> non possono essere restituiti;<\/li>\n\n\n<li>gli stessi prodotti <strong>ancora sigillati di fabbrica<\/strong> possono essere restituiti entro 14 giorni e nell&#8217;ambito della nostra politica dei 90 giorni;<\/li>\n\n\n<li>gli accessori \u2014 matero, bombilla, tubi, tazze, set \u2014 possono essere restituiti normalmente.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Chi paga le spese di restituzione<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Il costo diretto della restituzione dei beni \u00e8 a suo carico<\/strong>, sia in base al diritto legale di 14 giorni sia in base alla politica dei 90 giorni. Non forniamo etichette di reso gratuite. Ci\u00f2 non si applica ai beni difettosi o danneggiati, che sono trattati alla sezione 6 e alla sezione 8 a nostre spese.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Indirizzo per la restituzione<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Yerbador, Green Republic sp. z o.o.<br>ul. Przemys\u0142owa 5<br>05-230 Koby\u0142ka<br>Poland<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Rimborso<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le rimborsiamo l&#8217;intero prezzo pagato pi\u00f9 le spese della consegna standard pi\u00f9 economica da noi offerta, entro <strong>14 giorni<\/strong> dal ricevimento della sua dichiarazione di recesso. Possiamo trattenere il rimborso fino a quando i beni ci giungono o fino a quando ci invia la prova di averli spediti. Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Reclami per beni difettosi<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Siamo responsabili per qualsiasi difetto di conformit\u00e0 esistente al momento della consegna e che si manifesti entro <strong>2 anni<\/strong> dalla consegna (direttiva (UE) 2019\/771). Pu\u00f2 chiedere in primo luogo la riparazione o la sostituzione; se ci\u00f2 \u00e8 impossibile o non riesce, pu\u00f2 chiedere una riduzione del prezzo o risolvere il contratto. Per i prodotti alimentari la nostra responsabilit\u00e0 per la qualit\u00e0 dichiarata vale fino al termine minimo di conservazione stampato sulla confezione. Se il diritto nazionale a lei applicabile le riconosce una garanzia pi\u00f9 lunga o pi\u00f9 ampia, si applica tale diritto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Invii i reclami a <a href=\"mailto:hello@yerbador.com\">hello@yerbador.com<\/a>. Rispondiamo entro <strong>14 giorni<\/strong>. La preghiamo di allegare:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>il numero del suo ordine;<\/li>\n\n\n<li>una descrizione del problema e di ci\u00f2 che desidera: riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione;<\/li>\n\n\n<li>fotografie del prodotto e della confezione;<\/li>\n\n\n<li>il termine minimo di conservazione e l&#8217;indicazione del lotto riportati sulla confezione, per alimenti, integratori e matcha.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se le chiediamo di rispedirci il prodotto per un controllo, le spese di spedizione sono a nostro carico. L&#8217;indirizzo postale \u00e8 quello indicato per i resi alla sezione 7.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una precisazione sulla risoluzione delle controversie, poich\u00e9 viene spesso riportata in modo errato: la piattaforma ODR della Commissione europea <strong>non esiste pi\u00f9<\/strong>. Ha cessato di accettare reclami il 20 marzo 2025 e ha cessato di operare il 20 luglio 2025, in forza del regolamento (UE) 2024\/3228. Non vi \u00e8 alcun link da pubblicare. Non ci impegniamo ad avvalerci di un particolare organismo di risoluzione alternativa delle controversie, ma pu\u00f2 sottoporre una controversia a un organismo ADR competente nel suo Paese e, se risiede nell&#8217;UE, in Norvegia o in Islanda, pu\u00f2 ottenere assistenza gratuita dalla Rete dei Centri europei dei consumatori, <a href=\"https:\/\/www.eccnet.eu\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.eccnet.eu\/<\/a>. Pu\u00f2 sempre, in alternativa, rivolgersi al giudice.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Contatti<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Scriva a <a href=\"mailto:hello@yerbador.com\">hello@yerbador.com<\/a>. Questo \u00e8 l&#8217;unico canale per ordini, consegne, resi e reclami: non esiste una linea telefonica per gli ordini n\u00e9 un servizio clienti telefonico per yerbador.com.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Indirizzo postale per resi e reclami: Yerbador, Green Republic sp. z o.o., ul. Przemys\u0142owa 5, 05-230 Koby\u0142ka, Polonia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pagine correlate: le nostre <a href=\"https:\/\/yerbador.com\/it\/termini-e-condizioni\/\">condizioni generali di vendita<\/a>, il <a href=\"https:\/\/yerbador.com\/it\/diritto-di-recesso\/\">diritto di recesso<\/a> con il modulo tipo, le informazioni sulle consegne, l&#8217;<a href=\"https:\/\/yerbador.com\/it\/informativa-sulla-privacy\/\">informativa sulla privacy<\/a> e la <a href=\"https:\/\/yerbador.com\/it\/informativa-sui-cookie\/\">politica sui cookie<\/a>.<\/p>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>In questa pagina trova dove consegniamo, quanto costa la consegna, quanto tempo richiede e come restituire un ordine. Va letta insieme alle nostre condizioni generali di vendita e alle informazioni sul suo diritto di recesso. 1. 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