{"id":554788,"date":"2023-06-06T17:37:22","date_gmt":"2023-06-06T15:37:22","guid":{"rendered":"https:\/\/yerbador.com\/termini-e-condizioni\/"},"modified":"2026-09-15T12:41:27","modified_gmt":"2026-09-15T10:41:27","slug":"termini-e-condizioni","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/yerbador.com\/it\/termini-e-condizioni\/","title":{"rendered":"Condizioni generali di vendita"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le presenti condizioni disciplinano ogni acquisto effettuato nel negozio online all&#8217;indirizzo <a href=\"https:\/\/yerbador.com\/it\/\">https:\/\/yerbador.com<\/a> (nome del negozio: Yerbador Mate). Le indicano con chi sta contrattando, quanto paga, quando riceve la merce e come restituirla o presentare un reclamo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Chi siamo<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il venditore e la Sua controparte contrattuale per ogni ordine effettuato su yerbador.com \u00e8:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li><strong>GREEN REPUBLIC sp. z o.o.<\/strong>, societ\u00e0 a responsabilit\u00e0 limitata di diritto polacco<\/li>\n\n\n<li>Sede legale: ul. Marcina Kasprzaka 31\/119, 01-234 Warszawa, Polonia<\/li>\n\n\n<li>KRS (Registro Giudiziario Nazionale) 0001195251, tribunale del registro: Tribunale Circondariale per la Citt\u00e0 Capitale di Varsavia in Varsavia, Sezione Commerciale del Registro Giudiziario Nazionale<\/li>\n\n\n<li>NIP (codice fiscale polacco) 5273182681; numero di partita IVA UE \/ USt-IdNr.: PL5273182681<\/li>\n\n\n<li>REGON 542764309<\/li>\n\n\n<li>Persona autorizzata a rappresentare la societ\u00e0: Jakub Kobosko<\/li>\n\n\n<li>Registro degli imballaggi per la Germania (VerpackG\/VerpackDG) \u2014 numero di registrazione LUCID per gli imballaggi dei prodotti Yerbador immessi sul mercato tedesco: DE1634394145473<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Come contattarci<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ci scriva a <a href=\"mailto:hello@yerbador.com\">hello@yerbador.com<\/a>. Gestiamo ordini, resi e reclami via e-mail. Non esiste una linea telefonica per gli ordini n\u00e9 un servizio clienti telefonico per yerbador.com.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Indirizzo postale per resi e reclami (magazzino): Yerbador, Green Republic sp. z o.o., ul. Przemys\u0142owa 5, 05-230 Koby\u0142ka, Polonia. La preghiamo di non inviare pacchi alla sede legale.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I nostri dati identificativi come venditore ai sensi del \u00a7 5 DDG sono indicati anche nella pagina <a href=\"https:\/\/yerbador.com\/it\/note-legali\/\">Note legali<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Il marchio OROTAL<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il marchio &#8220;Yerbador&#8221; \u00e8 di propriet\u00e0 di OROTAL Commodities Trading SA, Avenue de Champel 29, 1206 Ginevra, Svizzera (UID CHE-264.449.639). OROTAL \u00e8 soltanto titolare del marchio. Non vende a Lei e non \u00e8 parte del Suo contratto. Il negozio \u00e8 gestito, e ogni ordine \u00e8 venduto, fatturato e spedito, da GREEN REPUBLIC sp. z o.o. dalla Polonia.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Ambito di applicazione, paesi di vendita, chi pu\u00f2 acquistare<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le presenti condizioni si applicano a tutti i contratti di vendita conclusi tramite yerbador.com. Effettuiamo consegne in 29 paesi. La Polonia non \u00e8 tra questi.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li><strong>UE (26):<\/strong> Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia<\/li>\n\n\n<li><strong>Fuori dall&#8217;UE (3):<\/strong> Regno Unito, Svizzera, Norvegia<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se inserisce un indirizzo di consegna in un altro paese, non possiamo accettare l&#8217;ordine.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Chi pu\u00f2 acquistare<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li><strong>Consumatori<\/strong> \u2014 acquista per finalit\u00e0 estranee a qualsiasi attivit\u00e0 commerciale o professionale. Tutti i diritti di cui alle sezioni da 9 a 13 sono Suoi.<\/li>\n\n\n<li><strong>Imprenditori con diritti del consumatore<\/strong> \u2014 \u00e8 un lavoratore autonomo, l&#8217;acquisto \u00e8 connesso alla Sua attivit\u00e0 ma non ha per Lei carattere professionale. Secondo il diritto polacco \u00e8 equiparato a un consumatore ai fini del recesso e della conformit\u00e0.<\/li>\n\n\n<li><strong>Acquirenti professionali<\/strong> \u2014 acquista in qualit\u00e0 di professionista. I diritti del consumatore di cui alle sezioni 9, 10 e 12 non si applicano a Lei; le regole sulla conformit\u00e0 di cui alla sezione 11 si applicano soltanto nella misura in cui il diritto polacco le prevede per le vendite tra professionisti.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se desidera una fattura con partita IVA, la inserisca durante la procedura di acquisto. Non possiamo aggiungerla in un momento successivo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Prodotti, informazioni sugli alimenti e sicurezza dei prodotti<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vendiamo alimenti e accessori per la preparazione del mate:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>yerba mate (foglie essiccate di <em>Ilex paraguariensis<\/em>), t\u00e8 e miscele di erbe, matcha, miele, integratori alimentari<\/li>\n\n\n<li>accessori: matero\/gourd, cannuccia bombilla, tubi, tazze e set<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le informazioni vincolanti su un prodotto \u2014 composizione, elenco degli ingredienti, allergeni, quantit\u00e0 netta, termine minimo di conservazione, paese di origine, istruzioni di conservazione e preparazione, nome e indirizzo dell&#8217;operatore del settore alimentare \u2014 sono quelle riportate sull&#8217;etichetta del prodotto che riceve. Le pagine dei prodotti e le fotografie hanno valore puramente indicativo; ricette e grafica delle confezioni possono cambiare.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Legga la confezione prima di consumare qualsiasi prodotto.<\/strong> Se soffre di allergie o intolleranze, se ha una patologia, se \u00e8 in gravidanza o allattamento, oppure se assume farmaci, controlli prima l&#8217;etichetta e, in caso di dubbio, consulti il Suo medico o farmacista.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gli integratori alimentari non sono medicinali. Non sostituiscono una dieta variata ed equilibrata n\u00e9 uno stile di vita sano. Non superi la dose giornaliera raccomandata indicata sulla confezione. Tenere fuori dalla portata dei bambini piccoli.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Conservi la merce come indicato sull&#8217;etichetta e la consumi entro il termine minimo di conservazione ivi riportato.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Prezzi, valute e IVA<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>Tutti i prezzi indicati nel negozio sono prezzi <strong>lordi<\/strong> \u2014 IVA inclusa. Anche le spese di consegna sono indicate al lordo.<\/li>\n\n\n<li>L&#8217;importo che vede al momento del pagamento \u00e8 l&#8217;importo che addebitiamo. Non ci sono costi occulti, n\u00e9 spese di gestione, n\u00e9 sovrapprezzi sui pagamenti.<\/li>\n\n\n<li>La valuta di riferimento \u00e8 l&#8217;EUR. Il negozio applica prezzi anche in GBP, CZK, SEK, DKK, CHF e NOK. La valuta segue la versione linguistica del sito e il Suo paese di consegna.<\/li>\n\n\n<li>All&#8217;interno dell&#8217;UE l&#8217;IVA \u00e8 applicata con l&#8217;aliquota del paese di consegna nell&#8217;ambito del regime UE dello sportello unico (OSS). Il prezzo lordo della merce \u00e8 lo stesso in ogni paese; varia soltanto la componente IVA al suo interno.<\/li>\n\n\n<li>Il prezzo vincolante per il Suo ordine \u00e8 quello visualizzato nel momento in cui effettua l&#8217;ordine.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per le consegne nel <strong>Regno Unito, in Svizzera e in Norvegia<\/strong> il prezzo non comprende gli oneri di importazione. Spediamo DAP (Delivered at Place): dazi all&#8217;importazione, IVA all&#8217;importazione ed eventuali spese di sdoganamento sono a Suo carico e vanno pagati al vettore o all&#8217;autorit\u00e0 doganale. Veda la sezione 14.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Inoltro dell&#8217;ordine e conclusione del contratto<\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n\n<li>Aggiunge i prodotti al carrello e procede al pagamento.<\/li>\n\n\n<li>Inserisce i dati di consegna e di fatturazione, scegle la modalit\u00e0 di consegna e di pagamento e inserisce un codice sconto, se ne possiede uno.<\/li>\n\n\n<li>Visualizza un riepilogo con la merce, il prezzo totale IVA inclusa e le spese di consegna.<\/li>\n\n\n<li>Preme il pulsante d&#8217;ordine, contrassegnato dall&#8217;obbligo di pagare, ed effettua il pagamento (sezione 6).<\/li>\n\n\n<li>Le inviamo una conferma dell&#8217;ordine all&#8217;indirizzo e-mail da Lei indicato. <strong>Tale e-mail di conferma segna il momento della conclusione del contratto.<\/strong><\/li>\n\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Fino a quel momento spetta a noi accettare o rifiutare la proposta. Se non possiamo accettare un ordine \u2014 per esempio perch\u00e9 l&#8217;articolo \u00e8 esaurito o il paese di consegna non \u00e8 servito \u2014 Le comunichiamo la circostanza via e-mail e rimborsiamo integralmente qualsiasi pagamento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&#8217;e-mail di conferma contiene le presenti condizioni e le informazioni sul diritto di recesso. La conservi. Se non la riceve, controlli la cartella dello spam e poi ci scriva a <a href=\"mailto:hello@yerbador.com\">hello@yerbador.com<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Modifica o annullamento di un ordine<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Prima della spedizione pu\u00f2 chiederci via e-mail di modificare l&#8217;indirizzo, modificare gli articoli o annullare l&#8217;ordine. Scriva a <a href=\"mailto:hello@yerbador.com\">hello@yerbador.com<\/a> indicando il numero dell&#8217;ordine. Spediamo entro 24 ore nei giorni lavorativi, quindi invii la richiesta il prima possibile. Dopo la spedizione, si avvalga del diritto di recesso di cui alla sezione 9 o della politica dei 90 giorni di cui alla sezione 10.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Non accettiamo ordini telefonici. Gli ordini si effettuano esclusivamente tramite il sito web.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Modalit\u00e0 di pagamento<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pu\u00f2 pagare con:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li><strong>PayPal<\/strong> \u2014 gestito da PayPal (Europe) S.\u00e0 r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo<\/li>\n\n\n<li><strong>Carte di debito e di credito<\/strong> \u2014 elaborate da Stripe Payments Europe, Limited, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&#8217;ordine \u00e8 pagabile al momento in cui viene effettuato. Spediamo la merce dopo che il pagamento ci \u00e8 pervenuto. Non vediamo n\u00e9 conserviamo mai il numero completo della Sua carta; i dati di pagamento vengono trasmessi al prestatore di servizi di pagamento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se il pagamento non riesce o non viene completato, non inviamo alcuna conferma d&#8217;ordine, pertanto non si conclude alcun contratto e nulla viene spedito. Pu\u00f2 ripetere il pagamento o effettuare nuovamente l&#8217;ordine. Se la Sua banca o PayPal hanno bloccato un importo per un pagamento non andato a buon fine, esso viene sbloccato dal prestatore di servizi di pagamento secondo le proprie regole.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Codici sconto e promozioni<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>Il codice di benvenuto <strong>SALE<\/strong> offre uno sconto di <strong>EUR 4.90<\/strong> sugli ordini di valore minimo pari a <strong>EUR 11.90<\/strong>.<\/li>\n\n\n<li>Inserisca il codice nel carrello o alla cassa, prima di pagare. Non possiamo applicare un codice a un ordine gi\u00e0 effettuato.<\/li>\n\n\n<li>I codici sconto non sono cumulabili tra loro n\u00e9 con altre promozioni. Un codice per ordine.<\/li>\n\n\n<li>Lo sconto \u00e8 calcolato sul valore della merce; non modifica le soglie di consegna gratuita indicate nella sezione 8.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Consegna, spese di consegna, tempi e pacchi<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Spediamo con DPD dall&#8217;Unione europea (Polonia). Tutti gli importi indicati di seguito sono lordi, IVA inclusa.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Spese di consegna per zona<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li><strong>Zona 1<\/strong> \u2014 Germania, Austria, Belgio, Paesi Bassi, Repubblica Ceca: <strong>EUR 5.90<\/strong>; consegna gratuita a partire da EUR 69 di valore del carrello.<\/li>\n\n\n<li><strong>Zona 2<\/strong> \u2014 Francia, Italia, Spagna, Danimarca, Slovacchia, Slovenia, Ungheria, Lussemburgo: <strong>EUR 8.90<\/strong>; consegna gratuita a partire da EUR 89.<\/li>\n\n\n<li><strong>Zona 3<\/strong> \u2014 Svezia, Finlandia, Irlanda, Portogallo, Grecia, Estonia, Lettonia, Lituania, Romania, Bulgaria, Croazia, Cipro, Malta: <strong>EUR 11.90<\/strong>; consegna gratuita a partire da EUR 89.<\/li>\n\n\n<li><strong>Zona 4<\/strong> \u2014 Regno Unito: <strong>EUR 16.90 (GBP 14.90)<\/strong>; consegna gratuita a partire da EUR 99.<\/li>\n\n\n<li><strong>Zona 5<\/strong> \u2014 Svizzera e Norvegia: <strong>EUR 14.90<\/strong>; consegna gratuita a partire da EUR 99.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nelle altre valute gli stessi importi sono mostrati convertiti e arrotondati \u2014 per esempio CZK 148.90 e DKK 68.90 per le tariffe EUR 5.90 ed EUR 8.90. L&#8217;importo visualizzato alla cassa \u00e8 l&#8217;importo addebitato.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Tempi di spedizione e di consegna<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>Spedizione: entro 24 ore nei giorni lavorativi dal pagamento.<\/li>\n\n\n<li>Consegna: 3-6 giorni lavorativi.<\/li>\n\n\n<li>Per Regno Unito, Svizzera e Norvegia si aggiunga il tempo necessario allo sdoganamento (sezione 14).<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Maggiori dettagli sulla spedizione si trovano nella nostra <a href=\"https:\/\/yerbador.com\/it\/spedizioni-e-resi\/\">pagina sulle consegne<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Controllo del pacco alla consegna<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esamini il pacco quando il corriere lo consegna. Se l&#8217;imballaggio \u00e8 visibilmente danneggiato, aperto o bagnato, lo annoti sul documento di consegna del corriere o chieda al corriere di verbalizzare il danno, e scatti fotografie del pacco e del contenuto. Poi ci scriva a <a href=\"mailto:hello@yerbador.com\">hello@yerbador.com<\/a>. Questo non \u00e8 una condizione per l&#8217;esercizio dei Suoi diritti \u2014 pu\u00f2 comunque reclamare per merce danneggiata o mancante (sezione 11) \u2014 ma le fotografie rendono la procedura molto pi\u00f9 rapida.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pacchi non consegnati e rifiutati<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Indichi un indirizzo corretto e completo e un numero di telefono e un indirizzo e-mail funzionanti per le notifiche del vettore. Se il corriere non riesce a contattarLa, DPD lascia un avviso e applica le proprie regole per un secondo tentativo o per il ritiro presso un punto di raccolta.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se un pacco ci viene restituito perch\u00e9 rifiutato, non ritirato o perch\u00e9 l&#8217;indirizzo era errato, La contattiamo via e-mail e Lei sceglie: lo inviamo di nuovo previo pagamento di nuove spese di consegna, oppure trattiamo la vicenda come un recesso e Le rimborsiamo l&#8217;importo ai sensi della sezione 9. Per le consegne nel Regno Unito, in Svizzera e in Norvegia, il rifiuto di pagare gli oneri di importazione comporta la restituzione o la distruzione del pacco da parte della dogana; veda la sezione 14.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Il Suo diritto di recesso entro 14 giorni<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se \u00e8 un consumatore, o un imprenditore con diritti del consumatore, ha <strong>14 giorni<\/strong> per recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione (direttiva 2011\/83\/UE). I 14 giorni decorrono dal giorno in cui Lei o una persona da Lei designata acquisisce il possesso della merce; se l&#8217;ordine \u00e8 consegnato in pi\u00f9 pacchi, dall&#8217;ultimo di essi.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per recedere, ci invii una dichiarazione esplicita prima della scadenza dei 14 giorni \u2014 via e-mail a <a href=\"mailto:hello@yerbador.com\">hello@yerbador.com<\/a>, utilizzando il modulo di recesso tipo o qualsiasi altra formulazione chiara. \u00c8 sufficiente inviare la dichiarazione in tempo utile; la merce pu\u00f2 seguire.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Invii la merce a: Yerbador, Green Republic sp. z o.o., ul. Przemys\u0142owa 5, 05-230 Koby\u0142ka, Polonia.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li><strong>Le spese di restituzione dirette della merce sono a Suo carico.<\/strong> Non ritiriamo i resi e non inviamo etichette di reso.<\/li>\n\n\n<li>Rimborsiamo l&#8217;intero prezzo pagato, oltre alle spese di consegna da Lei sostenute fino all&#8217;importo della consegna standard pi\u00f9 economica da noi offerta per il Suo ordine.<\/li>\n\n\n<li>Rimborsiamo entro 14 giorni dal ricevimento della Sua dichiarazione di recesso. Possiamo trattenere il rimborso fino a quando la merce non ci sia pervenuta o fino a quando Lei non ci fornisca la prova di averla spedita.<\/li>\n\n\n<li>Rimborsiamo utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei impiegato. Il rimborso non comporta alcun costo per Lei.<\/li>\n\n\n<li>Alcuni alimenti non possono essere restituiti una volta rotto il sigillo \u2014 veda le esclusioni nella sezione 10.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le istruzioni complete, i termini e il modulo tipo si trovano nella nostra pagina sul <a href=\"https:\/\/yerbador.com\/it\/diritto-di-recesso\/\">diritto di recesso<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. La nostra politica di reso di 90 giorni per merce non aperta<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Oltre ai 14 giorni previsti dalla legge, Le concediamo un diritto contrattuale volontario: <strong>90 giorni dalla consegna per restituire merce non aperta<\/strong>. Si tratta di una nostra promessa. Non sostituisce n\u00e9 limita in alcun modo il diritto legale di 14 giorni di cui alla sezione 9 e non incide sui Suoi diritti di cui alla sezione 11.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Condizioni della politica dei 90 giorni:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>Il prodotto deve trovarsi nella confezione originale, sigillata in fabbrica, non danneggiata e idonea alla rivendita.<\/li>\n\n\n<li>Comunichi il reso via e-mail a <a href=\"mailto:hello@yerbador.com\">hello@yerbador.com<\/a> entro 90 giorni dalla consegna.<\/li>\n\n\n<li>Invii la merce a: Yerbador, Green Republic sp. z o.o., ul. Przemys\u0142owa 5, 05-230 Koby\u0142ka, Polonia. <strong>Le spese di restituzione sono a Suo carico.<\/strong><\/li>\n\n\n<li>Rimborsiamo il prezzo della merce restituita con lo stesso mezzo di pagamento. Le spese di consegna sono rimborsate soltanto ove lo imponga la sezione 9.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Cosa non pu\u00f2 essere restituito<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&#8217;articolo 16 della direttiva 2011\/83\/UE esclude alcuni beni dal diritto di recesso, e gli stessi limiti si applicano alla nostra politica dei 90 giorni:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>beni sigillati per motivi di protezione della salute o di igiene che sono stati aperti dopo la consegna,<\/li>\n\n\n<li>beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In parole semplici: <strong>yerba mate, t\u00e8, matcha, miele o integratori con il sigillo rotto non possono essere restituiti.<\/strong> Gli accessori \u2014 matero, bombilla, tazze, tubi \u2014 possono essere restituiti normalmente. Questa esclusione non ha nulla a che vedere con la merce difettosa: se un prodotto \u00e8 difettoso o non conforme alla descrizione, si avvalga della sezione 11.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">11. Conformit\u00e0 della merce e reclami<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Siamo responsabili nei Suoi confronti se la merce non \u00e8 conforme al contratto. Ai sensi della direttiva (UE) 2019\/771 la nostra responsabilit\u00e0 copre qualsiasi difetto di conformit\u00e0 esistente al momento della consegna e che si manifesti entro <strong>2 anni<\/strong> dalla consegna.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La merce \u00e8 conforme quando corrisponde alla descrizione, alla quantit\u00e0 e alla qualit\u00e0 da noi indicate, \u00e8 idonea all&#8217;uso ordinario e viene fornita con l&#8217;imballaggio e le istruzioni che ci si pu\u00f2 attendere.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per gli alimenti, la durabilit\u00e0 \u00e8 limitata dal termine minimo di conservazione indicato sulla confezione. Siamo responsabili della qualit\u00e0 dichiarata della merce fino a tale data, a condizione che Lei l&#8217;abbia conservata come indicato sull&#8217;etichetta.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Cosa pu\u00f2 pretendere<\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n\n<li>la riparazione o la sostituzione, a Sua scelta, gratuitamente; successivamente<\/li>\n\n\n<li>una riduzione del prezzo, oppure la risoluzione del contratto con rimborso, se la riparazione o la sostituzione sono impossibili, sproporzionate, non effettuate entro un termine ragionevole, o se il difetto si ripresenta.<\/li>\n\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Come presentare un reclamo<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>Scriva a <a href=\"mailto:hello@yerbador.com\">hello@yerbador.com<\/a>. Indichi il numero dell&#8217;ordine, descriva il problema e allegi fotografie.<\/li>\n\n\n<li>Rispondiamo <strong>entro 14 giorni<\/strong>.<\/li>\n\n\n<li>Se Le chiediamo di rispedire la merce, l&#8217;indirizzo \u00e8: Yerbador, Green Republic sp. z o.o., ul. Przemys\u0142owa 5, 05-230 Koby\u0142ka, Polonia. Un reclamo che accogliamo non Le comporta alcun costo.<\/li>\n\n\n<li>Qualora la legge del Suo paese Le riconosca un periodo di garanzia legale di conformit\u00e0 pi\u00f9 lungo o pi\u00f9 favorevole di due anni, si applica tale legge.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">12. Risoluzione extragiudiziale delle controversie e foro competente<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>La piattaforma ODR della Commissione europea non esiste pi\u00f9.<\/strong> Ha cessato di accettare nuovi reclami il 20 marzo 2025 e ha interrotto completamente l&#8217;attivit\u00e0 il 20 luglio 2025, in forza del regolamento (UE) 2024\/3228, che ha abrogato il regolamento (UE) 524\/2013. Non sussiste pi\u00f9 alcun obbligo di pubblicare un link ad essa e noi non lo pubblichiamo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Non siamo obbligati a ricorrere a un determinato organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) e non ci impegniamo ad aderirvi. Le restano comunque le seguenti possibilit\u00e0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>un organismo ADR competente nel Suo paese, se desidera tentare una composizione extragiudiziale;<\/li>\n\n\n<li>se risiede nell&#8217;UE, in Norvegia o in Islanda: assistenza e consulenza gratuite della Rete dei Centri europei per i consumatori (ECC-Net), <a href=\"https:\/\/www.eccnet.eu\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.eccnet.eu\/<\/a>;<\/li>\n\n\n<li>in Polonia: gli ispettorati provinciali dell&#8217;Ispettorato commerciale (Wojew\u00f3dzki Inspektorat Inspekcji Handlowej).<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Inizi scrivendo a <a href=\"mailto:hello@yerbador.com\">hello@yerbador.com<\/a> \u2014 la maggior parte dei casi si risolve cos\u00ec. Nulla nella presente sezione Le preclude il diritto di adire le vie giudiziarie.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">13. Legge applicabile<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ai contratti conclusi in base alle presenti condizioni si applica il diritto polacco. Tale scelta non pu\u00f2 privarLa, in qualit\u00e0 di consumatore, della protezione garantita dalle disposizioni imperative della legge del paese in cui risiede abitualmente (articolo 6 del regolamento (CE) n. 593\/2008, Roma I). Si applica la norma che La tutela maggiormente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In qualit\u00e0 di consumatore pu\u00f2 promuovere un&#8217;azione nei nostri confronti davanti ai giudici del Suo paese di residenza. Noi possiamo citare in giudizio un consumatore soltanto davanti ai giudici del paese di residenza del consumatore.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">14. Disposizioni particolari per Regno Unito, Svizzera e Norvegia<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I pacchi destinati a questi tre paesi lasciano il territorio doganale dell&#8217;Unione europea e sono importati nel Suo. Spediamo <strong>DAP (Delivered at Place)<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>Dazi all&#8217;importazione, IVA all&#8217;importazione ed eventuali spese di sdoganamento o di gestione del vettore sono <strong>a Suo carico<\/strong> e vanno pagati al vettore o all&#8217;autorit\u00e0 doganale. Non sono compresi nel prezzo indicato nel negozio e non possiamo comunicarLe in anticipo il loro importo.<\/li>\n\n\n<li>Su questi ordini non applichiamo l&#8217;IVA dell&#8217;UE. IVA all&#8217;importazione, dazi ed eventuali spese di sdoganamento sono liquidati secondo le norme del Suo paese al momento dell&#8217;importazione del pacco.<\/li>\n\n\n<li>La consegna richiede pi\u00f9 tempo rispetto all&#8217;interno dell&#8217;UE: aggiunga ai 3-6 giorni lavorativi indicati nella sezione 8 il tempo necessario alla Sua autorit\u00e0 doganale per sdoganare il pacco.<\/li>\n\n\n<li>La dogana pu\u00f2 aprire il pacco per un&#8217;ispezione. Un sigillo di fabbrica rotto a causa di un&#8217;ispezione doganale non \u00e8 colpa Sua \u2014 ce lo comunichi e ci occuperemo della questione ai sensi della sezione 11.<\/li>\n\n\n<li>Se rifiuta di pagare gli oneri di importazione, il pacco ci viene restituito o distrutto dalla dogana. Se ci viene restituito, rimborsiamo il prezzo della merce detratto il costo effettivo della restituzione. Il Suo diritto di recesso di cui alla sezione 9 non ne \u00e8 pregiudicato \u2014 ma se intende avvalersene, ci invii la dichiarazione via e-mail invece di rifiutare il pacco: \u00e8 pi\u00f9 conveniente per Lei.<\/li>\n\n\n<li>Spese di consegna: Regno Unito EUR 16.90 (GBP 14.90), gratuita a partire da EUR 99; Svizzera e Norvegia EUR 14.90, gratuita a partire da EUR 99.<\/li>\n\n\n<li>Alcuni alimenti e integratori sono soggetti a restrizioni nazionali all&#8217;importazione. Verifichi le norme del Suo paese prima di ordinare.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">15. Dati personali e cookie<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il titolare del trattamento dei Suoi dati personali \u00e8 GREEN REPUBLIC sp. z o.o., ul. Marcina Kasprzaka 31\/119, 01-234 Warszawa, Polonia, <a href=\"mailto:hello@yerbador.com\">hello@yerbador.com<\/a>. Utilizziamo i Suoi dati per concludere ed eseguire il contratto di vendita, per la fatturazione, per la consegna e per la gestione di resi e reclami.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ha diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilit\u00e0 dei dati e opposizione, il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento e il diritto di proporre reclamo a un&#8217;autorit\u00e0 di controllo \u2014 l&#8217;autorit\u00e0 del Suo paese o il Presidente dell&#8217;Ufficio polacco per la protezione dei dati personali. Le informazioni complete richieste dal regolamento (UE) 2016\/679 (GDPR), compresi i destinatari, i trasferimenti al di fuori dello SEE e i periodi di conservazione, si trovano nella nostra <a href=\"https:\/\/yerbador.com\/it\/informativa-sulla-privacy\/\">informativa sulla privacy<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I cookie e le tecnologie analoghe sono disciplinati dalla nostra <a href=\"https:\/\/yerbador.com\/it\/informativa-sui-cookie\/\">cookie policy<\/a>. I cookie strettamente necessari gestiscono il carrello, la sessione, la lingua, la valuta e la sicurezza del sito e funzionano senza consenso. I cookie analitici e pubblicitari funzionano soltanto con il Suo consenso, raccolto tramite il banner di consenso. Pu\u00f2 modificare o revocare il consenso in qualsiasi momento dal link delle impostazioni dei cookie presente sul sito.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">16. Propriet\u00e0 intellettuale<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I contenuti di yerbador.com \u2014 testi, descrizioni dei prodotti, fotografie, grafica, layout e codice sorgente \u2014 sono protetti dal diritto d&#8217;autore. Ci appartengono o sono da noi utilizzati su licenza. Non \u00e8 consentito copiarli, ripubblicarli, estrarli o utilizzarli commercialmente senza il nostro consenso scritto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il marchio &#8220;Yerbador&#8221; appartiene a OROTAL Commodities Trading SA (veda la sezione 1). L&#8217;acquisto di merce da noi non Le conferisce alcun diritto di utilizzare il marchio o qualsiasi altro segno mostrato nel negozio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pu\u00f2 naturalmente utilizzare le fotografie e le descrizioni dei prodotti nella misura necessaria per esercitare i Suoi diritti di cui alle sezioni da 9 a 12 \u2014 per esempio quando ci invia un reclamo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">17. Modifiche alle presenti condizioni<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Possiamo modificare le presenti condizioni \u2014 per esempio in caso di cambiamenti normativi o di variazione delle nostre spese di consegna, dei nostri prestatori di servizi di pagamento o dei nostri vettori.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li><strong>Una modifica non incide mai su un contratto gi\u00e0 concluso.<\/strong> Il Suo ordine \u00e8 disciplinato dalla versione delle presenti condizioni che ha ricevuto con la conferma dell&#8217;ordine.<\/li>\n\n\n<li>Pubblichiamo ogni nuova versione su questa pagina, con l&#8217;indicazione della data a partire dalla quale si applica.<\/li>\n\n\n<li>Se possiede un account o un abbonamento alla newsletter, Le comunichiamo via e-mail le modifiche sostanziali prima della loro entrata in vigore.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La presente versione si applica dal 2026-09-15.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pagine correlate: <a href=\"https:\/\/yerbador.com\/it\/diritto-di-recesso\/\">diritto di recesso<\/a>, <a href=\"https:\/\/yerbador.com\/it\/spedizioni-e-resi\/\">consegne<\/a>, <a href=\"https:\/\/yerbador.com\/it\/informativa-sulla-privacy\/\">informativa sulla privacy<\/a>, <a href=\"https:\/\/yerbador.com\/it\/informativa-sui-cookie\/\">cookie policy<\/a>, <a href=\"https:\/\/yerbador.com\/it\/note-legali\/\">Note legali<\/a>.<\/p>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le presenti condizioni disciplinano ogni acquisto effettuato nel negozio online all&#8217;indirizzo https:\/\/yerbador.com (nome del negozio: Yerbador Mate). 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