{"id":558823,"date":"2026-09-15T12:29:20","date_gmt":"2026-09-15T10:29:20","guid":{"rendered":"https:\/\/yerbador.com\/droit-de-retractation\/"},"modified":"2026-09-15T12:41:27","modified_gmt":"2026-09-15T10:41:27","slug":"droit-de-retractation","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/yerbador.com\/fr\/droit-de-retractation\/","title":{"rendered":"Droit de r\u00e9tractation"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette page contient les informations l\u00e9gales relatives \u00e0 votre droit de r\u00e9tractation, notre politique de retour compl\u00e9mentaire de 90 jours et le formulaire type de r\u00e9tractation. Elle fait partie de nos <a href=\"https:\/\/yerbador.com\/fr\/conditions-generales\/\">conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Droit de r\u00e9tractation<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous avez le droit de vous r\u00e9tracter du pr\u00e9sent contrat dans un d\u00e9lai de 14 jours sans avoir \u00e0 motiver votre d\u00e9cision.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le d\u00e9lai de 14 jours court \u00e0 compter du jour o\u00f9 vous-m\u00eame, ou un tiers d\u00e9sign\u00e9 par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession des biens. Si votre commande est livr\u00e9e en plusieurs colis, le d\u00e9lai court \u00e0 compter du jour o\u00f9 vous prenez possession du dernier colis.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour exercer le droit de r\u00e9tractation, vous devez nous notifier votre r\u00e9tractation au moyen d&rsquo;une d\u00e9claration d\u00e9nu\u00e9e d&rsquo;ambigu\u00eft\u00e9. Vous pouvez :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>envoyer un e-mail \u00e0 <a href=\"mailto:hello@yerbador.com\">hello@yerbador.com<\/a>, ou<\/li>\n\n\n<li>envoyer un courrier \u00e0 : Yerbador, Green Republic sp. z o.o., ul. Przemys\u0142owa 5, 05-230 Koby\u0142ka, Pologne.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous pouvez utiliser le formulaire type de r\u00e9tractation figurant \u00e0 la section 5, mais ce n&rsquo;est pas obligatoire. Toute autre d\u00e9claration d\u00e9nu\u00e9e d&rsquo;ambigu\u00eft\u00e9 suffit. Il suffit que vous envoyiez votre d\u00e9claration <strong>avant l&rsquo;expiration du d\u00e9lai de 14 jours<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il n&rsquo;existe pas de service client t\u00e9l\u00e9phonique pour yerbador.com. Tous les contacts se font par e-mail.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Aupr\u00e8s de qui vous exercez votre r\u00e9tractation<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Votre contrat est conclu avec le vendeur : <strong>GREEN REPUBLIC sp. z o.o.<\/strong>, ul. Marcina Kasprzaka 31\/119, 01-234 Warszawa, Pologne, KRS 0001195251, NIP 5273182681, VAT PL5273182681, REGON 542764309. Les d\u00e9tails figurent dans nos <a href=\"https:\/\/yerbador.com\/fr\/mentions-legales\/\">mentions l\u00e9gales<\/a>. La marque \u00ab Yerbador \u00bb appartient \u00e0 OROTAL Commodities Trading SA, Avenue de Champel 29, 1206 Gen\u00e8ve, Suisse (UID CHE-264.449.639), qui n&rsquo;est que le titulaire de la marque. La boutique n&rsquo;est pas exploit\u00e9e depuis la Suisse et OROTAL n&rsquo;est pas votre cocontractant.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Effets de la r\u00e9tractation<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cas de r\u00e9tractation du pr\u00e9sent contrat, nous vous remboursons tous les paiements re\u00e7us de votre part, y compris les frais de livraison.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>Nous proc\u00e9dons au remboursement <strong>dans un d\u00e9lai de 14 jours<\/strong> \u00e0 compter du jour o\u00f9 nous recevons votre notification de r\u00e9tractation.<\/li>\n\n\n<li>Nous utilisons le <strong>m\u00eame moyen de paiement<\/strong> que celui que vous avez utilis\u00e9 pour la commande : un paiement par carte est rembours\u00e9 sur la carte, un paiement PayPal sur votre compte PayPal. Ce remboursement n&rsquo;occasionne aucun frais pour vous.<\/li>\n\n\n<li>Au titre de la livraison, nous remboursons la <strong>livraison standard la moins ch\u00e8re<\/strong> que nous proposons pour votre pays de livraison. Si vous avez choisi une option plus rapide ou plus on\u00e9reuse, le surco\u00fbt n&rsquo;est pas rembours\u00e9. Les tarifs sont indiqu\u00e9s sur notre <a href=\"https:\/\/yerbador.com\/fr\/livraison-et-retours\/\">page livraison<\/a>.<\/li>\n\n\n<li>Nous pouvons <strong>diff\u00e9rer le remboursement<\/strong> jusqu&rsquo;\u00e0 la r\u00e9ception des biens ou jusqu&rsquo;\u00e0 ce que vous ayez fourni une preuve de leur exp\u00e9dition, la date retenue \u00e9tant celle du premier de ces faits.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous devez renvoyer les biens sans retard excessif et, en tout \u00e9tat de cause, au plus tard <strong>14 jours<\/strong> apr\u00e8s le jour o\u00f9 vous nous avez communiqu\u00e9 votre r\u00e9tractation. Ce d\u00e9lai est r\u00e9put\u00e9 respect\u00e9 si vous exp\u00e9diez les biens avant l&rsquo;expiration du d\u00e9lai de 14 jours.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Vous supportez les frais directs de renvoi des biens.<\/strong> Nous ne fournissons pas d&rsquo;\u00e9tiquettes de retour gratuites.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Votre responsabilit\u00e9 est engag\u00e9e \u00e0 l&rsquo;\u00e9gard de toute d\u00e9pr\u00e9ciation des biens r\u00e9sultant de manipulations autres que celles n\u00e9cessaires pour \u00e9tablir leur nature, leurs caract\u00e9ristiques et leur bon fonctionnement \u2014 c&rsquo;est-\u00e0-dire au-del\u00e0 de ce que vous auriez pu faire dans un magasin.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Exclusions du droit de r\u00e9tractation (article 16 de la directive 2011\/83\/UE)<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Parce que nous vendons des denr\u00e9es alimentaires, deux exclusions l\u00e9gales s&rsquo;appliquent \u00e0 une partie de notre gamme. Dans ces deux cas, vous ne b\u00e9n\u00e9ficiez pas du droit de r\u00e9tractation :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li><strong>Biens scell\u00e9s descell\u00e9s apr\u00e8s la livraison<\/strong> \u2014 les biens scell\u00e9s pour des raisons de protection de la sant\u00e9 ou d&rsquo;hygi\u00e8ne et dont vous avez bris\u00e9 le scell\u00e9 apr\u00e8s la livraison.<\/li>\n\n\n<li><strong>Biens susceptibles de se d\u00e9t\u00e9riorer ou de se p\u00e9rimer rapidement<\/strong> \u2014 les biens qui ne peuvent pas \u00eatre conserv\u00e9s et revendus en toute s\u00e9curit\u00e9.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">En clair<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>La yerba mate, les th\u00e9s et m\u00e9langes de plantes, le matcha, le miel et les compl\u00e9ments alimentaires dont le <strong>scell\u00e9 est bris\u00e9<\/strong> ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s. Une fois le scell\u00e9 d&rsquo;origine ouvert, nous ne pouvons pas revendre une denr\u00e9e alimentaire comme \u00e9tant s\u00fbre.<\/li>\n\n\n<li>Les m\u00eames produits <strong>non ouverts et scell\u00e9s d&rsquo;origine<\/strong> peuvent \u00eatre retourn\u00e9s au titre du droit de r\u00e9tractation de 14 jours et au titre de la politique de 90 jours pr\u00e9vue \u00e0 la section 4.<\/li>\n\n\n<li>Les <strong>accessoires<\/strong> \u2014 matero et calebasses, pailles bombilla, tubes, gobelets et coffrets \u2014 peuvent \u00eatre retourn\u00e9s normalement au titre du droit de r\u00e9tractation de 14 jours.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ces exclusions n&rsquo;affectent pas vos droits si les biens sont d\u00e9fectueux ou non conformes \u00e0 leur description. La garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 pr\u00e9vue par la directive (UE) 2019\/771 s&rsquo;applique pendant 2 ans \u00e0 compter de la livraison et est ind\u00e9pendante de la r\u00e9tractation. \u00c9crivez \u00e0 <a href=\"mailto:hello@yerbador.com\">hello@yerbador.com<\/a> ; nous r\u00e9pondons aux r\u00e9clamations dans un d\u00e9lai de 14 jours.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Notre politique de retour compl\u00e9mentaire de 90 jours pour les biens non ouverts<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En compl\u00e9ment du droit l\u00e9gal, nous acceptons les retours de biens non ouverts pendant <strong>90 jours \u00e0 compter de la livraison<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ce qu&rsquo;elle est<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>Un droit contractuel volontaire que nous accordons en tant que vendeur.<\/li>\n\n\n<li>Elle couvre les biens dans leur <strong>emballage d&rsquo;origine, scell\u00e9 d&rsquo;usine et non endommag\u00e9<\/strong>, propres \u00e0 la revente.<\/li>\n\n\n<li>Elle court pendant 90 jours \u00e0 compter du jour o\u00f9 vous avez re\u00e7u les biens.<\/li>\n\n\n<li>Nous remboursons le prix pay\u00e9 pour les biens que vous renvoyez, en utilisant le m\u00eame moyen de paiement que celui de la commande.<\/li>\n\n\n<li>Vous supportez les frais directs de renvoi des biens, exactement comme au titre du droit l\u00e9gal.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ce qu&rsquo;elle n&rsquo;est pas<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>Elle ne <strong>remplace pas<\/strong> le droit de r\u00e9tractation l\u00e9gal de 14 jours et ne le limite en aucune mani\u00e8re. Si les deux s&rsquo;appliquent, vous pouvez invoquer celui de votre choix.<\/li>\n\n\n<li>Elle ne couvre <strong>pas<\/strong> les biens ouverts, descell\u00e9s, incomplets ou endommag\u00e9s, ni les biens qui ne sont plus propres \u00e0 la revente.<\/li>\n\n\n<li>Elle ne constitue <strong>pas<\/strong> une garantie de qualit\u00e9 et n&rsquo;affecte pas notre responsabilit\u00e9 pour les biens non conformes au titre de la directive (UE) 2019\/771.<\/li>\n\n\n<li>Elle ne nous oblige pas \u00e0 rembourser les frais de livraison au-del\u00e0 de ce qu&rsquo;exige le droit l\u00e9gal.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Formulaire type de r\u00e9tractation (annexe I, partie B, de la directive 2011\/83\/UE)<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Veuillez compl\u00e9ter et renvoyer le pr\u00e9sent formulaire uniquement si vous souhaitez vous r\u00e9tracter du contrat. Vous pouvez le recopier dans un e-mail adress\u00e9 \u00e0 <a href=\"mailto:hello@yerbador.com\">hello@yerbador.com<\/a> ou l&rsquo;imprimer et l&rsquo;envoyer par courrier postal.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>\u00c0 l&rsquo;attention de : GREEN REPUBLIC sp. z o.o., ul. Marcina Kasprzaka 31\/119, 01-234 Warszawa, Pologne<br>Adresse de retour : Yerbador, Green Republic sp. z o.o., ul. Przemys\u0142owa 5, 05-230 Koby\u0142ka, Pologne<br>E-mail : <a href=\"mailto:hello@yerbador.com\">hello@yerbador.com<\/a><br>T\u00e9l\u00e9phone et fax : aucun \u2014 contact uniquement par e-mail<\/li>\n\n\n<li>Je vous notifie\/Nous vous notifions (*) par la pr\u00e9sente ma\/notre (*) r\u00e9tractation du contrat portant sur la vente des biens suivants (*)\/pour la prestation de services suivante (*) :<br>\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026<\/li>\n\n\n<li>Command\u00e9 le (*)\/re\u00e7u le (*) : \u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026<\/li>\n\n\n<li>Nom du (des) consommateur(s) : \u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026<\/li>\n\n\n<li>Adresse du (des) consommateur(s) : \u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026<\/li>\n\n\n<li>Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du pr\u00e9sent formulaire sur papier) : \u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026<\/li>\n\n\n<li>Date : \u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">(*) Rayez la mention inutile.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Merci d&rsquo;indiquer votre num\u00e9ro de commande si vous en disposez. Cela nous aide \u00e0 rattacher le remboursement au paiement, mais ce n&rsquo;est pas une condition de votre r\u00e9tractation.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Comment renvoyer les biens<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Adresse de retour<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Yerbador, Green Republic sp. z o.o.<br>ul. Przemys\u0142owa 5<br>05-230 Koby\u0142ka<br>Pologne<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Envoyez les biens \u00e0 cette adresse d&rsquo;entrep\u00f4t, et non au si\u00e8ge social \u00e0 Warszawa. Choisissez vous-m\u00eame le transporteur ; les frais directs de retour sont \u00e0 votre charge.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Emballage<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>Utilisez un carton ou une enveloppe d&rsquo;exp\u00e9dition. Ne collez pas de ruban adh\u00e9sif ni d&rsquo;\u00e9tiquettes sur l&#8217;emballage du produit lui-m\u00eame.<\/li>\n\n\n<li>Laissez les denr\u00e9es alimentaires, le th\u00e9, le matcha, le miel et les compl\u00e9ments <strong>scell\u00e9s<\/strong>. Un scell\u00e9 bris\u00e9 met fin au droit de les retourner.<\/li>\n\n\n<li>Emballez les accessoires tels que les calebasses, gobelets et bombillas de mani\u00e8re qu&rsquo;ils ne puissent pas bouger ni se casser pendant le transport.<\/li>\n\n\n<li>Renvoyez les biens complets, avec toutes les pi\u00e8ces d&rsquo;un coffret, accompagn\u00e9s d&rsquo;un mot indiquant votre num\u00e9ro de commande et l&rsquo;adresse e-mail utilis\u00e9e pour la commande.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Preuve d&rsquo;exp\u00e9dition<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>Conservez le r\u00e9c\u00e9piss\u00e9 du transporteur ou le num\u00e9ro de suivi. Jusqu&rsquo;\u00e0 l&rsquo;arriv\u00e9e des biens, c&rsquo;est votre preuve que vous les avez envoy\u00e9s dans les d\u00e9lais.<\/li>\n\n\n<li>Nous pouvons diff\u00e9rer le remboursement jusqu&rsquo;\u00e0 ce que les biens nous parviennent ou jusqu&rsquo;\u00e0 ce que vous nous envoyiez une preuve d&rsquo;exp\u00e9dition \u2014 nous envoyer par e-mail une photo ou une copie du r\u00e9c\u00e9piss\u00e9 acc\u00e9l\u00e8re donc g\u00e9n\u00e9ralement le remboursement.<\/li>\n\n\n<li>Jusqu&rsquo;\u00e0 ce que le colis nous parvienne, il voyage \u00e0 vos risques ; choisissez donc un service avec suivi.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pages associ\u00e9es : <a href=\"https:\/\/yerbador.com\/fr\/conditions-generales\/\">conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente<\/a>, <a href=\"https:\/\/yerbador.com\/fr\/livraison-et-retours\/\">livraison et paiement<\/a>, <a href=\"https:\/\/yerbador.com\/fr\/politique-de-confidentialite\/\">politique de confidentialit\u00e9<\/a>.<\/p>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cette page contient les informations l\u00e9gales relatives \u00e0 votre droit de r\u00e9tractation, notre politique de retour compl\u00e9mentaire de 90 jours et le formulaire type de r\u00e9tractation. Elle fait partie de nos conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente. 1. Droit de r\u00e9tractation Vous avez le droit de vous r\u00e9tracter du pr\u00e9sent contrat dans un d\u00e9lai de 14 jours&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_kad_blocks_custom_css":"","_kad_blocks_head_custom_js":"","_kad_blocks_body_custom_js":"","_kad_blocks_footer_custom_js":"","_kad_post_transparent":"","_kad_post_title":"","_kad_post_layout":"","_kad_post_sidebar_id":"","_kad_post_content_style":"","_kad_post_vertical_padding":"","_kad_post_feature":"","_kad_post_feature_position":"","_kad_post_header":false,"_kad_post_footer":false,"footnotes":""},"class_list":["post-558823","page","type-page","status-publish","hentry"],"taxonomy_info":[],"featured_image_src_large":false,"author_info":{"display_name":"","author_link":"https:\/\/yerbador.com\/fr\/author\/"},"comment_info":0,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/yerbador.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/558823","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/yerbador.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/yerbador.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/yerbador.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/yerbador.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=558823"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/yerbador.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/558823\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":558919,"href":"https:\/\/yerbador.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/558823\/revisions\/558919"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/yerbador.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=558823"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}