{"id":558825,"date":"2026-09-15T12:29:20","date_gmt":"2026-09-15T10:29:20","guid":{"rendered":"https:\/\/yerbador.com\/derecho-de-desistimiento\/"},"modified":"2026-09-15T12:41:27","modified_gmt":"2026-09-15T10:41:27","slug":"derecho-de-desistimiento","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/yerbador.com\/es\/derecho-de-desistimiento\/","title":{"rendered":"Derecho de desistimiento"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta p\u00e1gina contiene la informaci\u00f3n legal sobre su derecho de desistimiento, nuestra pol\u00edtica adicional de devoluciones de 90 d\u00edas y el modelo de formulario de desistimiento. Forma parte de nuestras <a href=\"https:\/\/yerbador.com\/es\/terminos-y-condiciones\/\">condiciones generales de venta<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Derecho de desistimiento<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 d\u00edas sin necesidad de justificaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El plazo de 14 d\u00edas comienza el d\u00eda en que usted, o un tercero indicado por usted distinto del transportista, adquiera la posesi\u00f3n material de los bienes. Si su pedido se entrega en varios paquetes, el plazo comienza el d\u00eda en que adquiera la posesi\u00f3n del \u00faltimo paquete.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para ejercer el derecho de desistimiento, deber\u00e1 notificarnos su decisi\u00f3n mediante una declaraci\u00f3n inequ\u00edvoca. Puede:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>enviar un correo electr\u00f3nico a <a href=\"mailto:hello@yerbador.com\">hello@yerbador.com<\/a>, o<\/li>\n\n\n<li>enviar una carta a: Yerbador, Green Republic sp. z o.o., ul. Przemys\u0142owa 5, 05-230 Koby\u0142ka, Polonia.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento del apartado 5, pero no est\u00e1 obligado a ello. Basta cualquier otra declaraci\u00f3n inequ\u00edvoca. Es suficiente con que env\u00ede su declaraci\u00f3n <strong>antes de que expire el plazo de 14 d\u00edas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">yerbador.com no dispone de servicio de atenci\u00f3n al cliente telef\u00f3nico. Todo el contacto se realiza por correo electr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Frente a qui\u00e9n ejerce el desistimiento<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Su contrato se celebra con el vendedor: <strong>GREEN REPUBLIC sp. z o.o.<\/strong>, ul. Marcina Kasprzaka 31\/119, 01-234 Warszawa, Polonia, KRS 0001195251, NIP 5273182681, VAT PL5273182681, REGON 542764309. Los datos figuran en nuestra <a href=\"https:\/\/yerbador.com\/es\/aviso-legal\/\">informaci\u00f3n sobre la empresa<\/a>. La marca \u00abYerbador\u00bb pertenece a OROTAL Commodities Trading SA, Avenue de Champel 29, 1206 Ginebra, Suiza (UID CHE-264.449.639), que es \u00fanicamente la titular de la marca. La tienda no se gestiona desde Suiza y OROTAL no es su contraparte contractual.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Efectos del desistimiento<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>Efectuaremos el reembolso <strong>en el plazo de 14 d\u00edas<\/strong> desde el d\u00eda en que recibamos su notificaci\u00f3n de desistimiento.<\/li>\n\n\n<li>Utilizaremos el <strong>mismo medio de pago<\/strong> que usted emple\u00f3 en el pedido: un pago con tarjeta se reembolsa a la tarjeta y un pago con PayPal a su cuenta de PayPal. El reembolso no le supondr\u00e1 ning\u00fan gasto.<\/li>\n\n\n<li>En cuanto a la entrega, reembolsamos la <strong>modalidad de entrega est\u00e1ndar m\u00e1s econ\u00f3mica<\/strong> que ofrecemos para su pa\u00eds de entrega. Si eligi\u00f3 una opci\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pida o m\u00e1s costosa, el importe adicional no se reembolsa. Las tarifas figuran en nuestra <a href=\"https:\/\/yerbador.com\/es\/envios-y-devoluciones\/\">p\u00e1gina de env\u00edos<\/a>.<\/li>\n\n\n<li>Podremos <strong>retener el reembolso<\/strong> hasta haber recibido los bienes de vuelta, o hasta que usted presente una prueba de la devoluci\u00f3n de los mismos, seg\u00fan qu\u00e9 condici\u00f3n se cumpla primero.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Deber\u00e1 devolvernos los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a m\u00e1s tardar en el plazo de <strong>14 d\u00edas<\/strong> a partir del d\u00eda en que nos comunique su desistimiento. Se considerar\u00e1 cumplido el plazo si efect\u00faa la expedici\u00f3n de los bienes antes de que finalicen esos 14 d\u00edas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Deber\u00e1 asumir el coste directo de devoluci\u00f3n de los bienes.<\/strong> No facilitamos etiquetas de devoluci\u00f3n gratuitas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Solo ser\u00e1 responsable de la disminuci\u00f3n de valor de los bienes cuando resulte de una manipulaci\u00f3n distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus caracter\u00edsticas y su funcionamiento, es decir, m\u00e1s all\u00e1 de lo que podr\u00eda hacer con ellos en una tienda f\u00edsica.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Exclusiones del derecho de desistimiento (art\u00edculo 16 de la Directiva 2011\/83\/UE)<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dado que vendemos productos alimenticios, a parte de nuestra gama le resultan aplicables dos exclusiones legales. En estos dos casos no dispone de derecho de desistimiento:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li><strong>Bienes precintados desprecintados tras la entrega<\/strong>: bienes precintados por razones de protecci\u00f3n de la salud o de higiene cuyo precinto haya sido roto por usted despu\u00e9s de la entrega.<\/li>\n\n\n<li><strong>Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez<\/strong>: bienes que no pueden conservarse y revenderse de forma segura.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">En palabras claras<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>La yerba mate, los t\u00e9s y las mezclas de hierbas, el matcha, la miel y los complementos alimenticios con el <strong>precinto roto<\/strong> no pueden devolverse. Una vez abierto el precinto de f\u00e1brica, no podemos revender alimentos de forma segura.<\/li>\n\n\n<li>Los mismos productos <strong>sin abrir y con el precinto de f\u00e1brica intacto<\/strong> pueden devolverse al amparo del derecho de 14 d\u00edas y de la pol\u00edtica de 90 d\u00edas del apartado 4.<\/li>\n\n\n<li>Los <strong>accesorios<\/strong> (mates y calabazas, bombillas, tubos, vasos y sets) pueden devolverse con normalidad al amparo del derecho de 14 d\u00edas.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estas exclusiones no afectan a sus derechos en caso de que los bienes sean defectuosos o no se ajusten a la descripci\u00f3n. La responsabilidad por falta de conformidad conforme a la Directiva (UE) 2019\/771 se aplica durante 2 a\u00f1os desde la entrega y es independiente del desistimiento. Escriba a <a href=\"mailto:hello@yerbador.com\">hello@yerbador.com<\/a>; respondemos a las reclamaciones en un plazo de 14 d\u00edas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Nuestra pol\u00edtica adicional de devoluciones de 90 d\u00edas para bienes sin abrir<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adem\u00e1s del derecho legal, aceptamos devoluciones de bienes sin abrir durante <strong>90 d\u00edas desde la entrega<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Qu\u00e9 es<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>Un derecho contractual voluntario concedido por nosotros en calidad de vendedor.<\/li>\n\n\n<li>Cubre los bienes en su <strong>embalaje original, precintado de f\u00e1brica y sin da\u00f1os<\/strong>, que sean aptos para la reventa.<\/li>\n\n\n<li>Tiene una duraci\u00f3n de 90 d\u00edas desde el d\u00eda en que recibi\u00f3 los bienes.<\/li>\n\n\n<li>Reembolsamos el precio que pag\u00f3 por los bienes que nos devuelva, utilizando el mismo medio de pago empleado en el pedido.<\/li>\n\n\n<li>Usted asume el coste directo de devoluci\u00f3n de los bienes, exactamente igual que en el derecho legal.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Qu\u00e9 no es<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li><strong>No sustituye<\/strong> al derecho legal de desistimiento de 14 d\u00edas ni lo limita en modo alguno. Si ambos resultan aplicables, puede acogerse al que prefiera.<\/li>\n\n\n<li><strong>No<\/strong> cubre bienes abiertos, desprecintados, incompletos o da\u00f1ados, ni bienes que ya no sean aptos para la reventa.<\/li>\n\n\n<li><strong>No<\/strong> constituye una garant\u00eda comercial de calidad y no afecta a nuestra responsabilidad por bienes que no sean conformes de acuerdo con la Directiva (UE) 2019\/771.<\/li>\n\n\n<li>No nos obliga a reembolsar gastos de entrega m\u00e1s all\u00e1 de lo exigido por el derecho legal.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Modelo de formulario de desistimiento (anexo I, parte B, de la Directiva 2011\/83\/UE)<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cumplimente y env\u00ede este formulario \u00fanicamente si desea desistir del contrato. Puede copiarlo en un correo electr\u00f3nico dirigido a <a href=\"mailto:hello@yerbador.com\">hello@yerbador.com<\/a> o imprimirlo y remitirlo por correo postal.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>A la atenci\u00f3n de: GREEN REPUBLIC sp. z o.o., ul. Marcina Kasprzaka 31\/119, 01-234 Warszawa, Polonia<br>Direcci\u00f3n de devoluciones: Yerbador, Green Republic sp. z o.o., ul. Przemys\u0142owa 5, 05-230 Koby\u0142ka, Polonia<br>Correo electr\u00f3nico: <a href=\"mailto:hello@yerbador.com\">hello@yerbador.com<\/a><br>Tel\u00e9fono y fax: no disponibles; contacto \u00fanicamente por correo electr\u00f3nico<\/li>\n\n\n<li>Por la presente le comunico\/comunicamos (*) que desisto de mi\/desistimos de nuestro (*) contrato de venta de los siguientes bienes (*)\/de prestaci\u00f3n del siguiente servicio (*):<br>\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026<\/li>\n\n\n<li>Pedido el (*)\/recibido el (*): \u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026<\/li>\n\n\n<li>Nombre del consumidor o de los consumidores: \u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026<\/li>\n\n\n<li>Domicilio del consumidor o de los consumidores: \u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026<\/li>\n\n\n<li>Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel): \u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026<\/li>\n\n\n<li>Fecha: \u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">(*) T\u00e1chese lo que no proceda.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le rogamos que indique su n\u00famero de pedido si lo tiene. Nos ayuda a asociar el reembolso al pago, pero no es un requisito para su desistimiento.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. C\u00f3mo devolver los bienes<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Direcci\u00f3n de devoluci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Yerbador, Green Republic sp. z o.o.<br>ul. Przemys\u0142owa 5<br>05-230 Koby\u0142ka<br>Polonia<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Env\u00ede los bienes a esta direcci\u00f3n de almac\u00e9n, no al domicilio social de Varsovia. Elija usted mismo el transportista; el coste directo de la devoluci\u00f3n corre por su cuenta.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Embalaje<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>Utilice una caja o un sobre exterior. No pegue cinta adhesiva ni etiquetas sobre el propio embalaje del producto.<\/li>\n\n\n<li>Deje los alimentos, el t\u00e9, el matcha, la miel y los complementos <strong>precintados<\/strong>. La rotura del precinto extingue el derecho a devolverlos.<\/li>\n\n\n<li>Embale los accesorios como calabazas, vasos y bombillas de modo que no puedan moverse ni romperse durante el transporte.<\/li>\n\n\n<li>Incluya los bienes completos, con todas las piezas del set, y una nota con su n\u00famero de pedido y la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico utilizada en el pedido.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Prueba del env\u00edo<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>Conserve el justificante del transportista o el n\u00famero de seguimiento. Hasta que los bienes lleguen, es su prueba de que los envi\u00f3 a tiempo.<\/li>\n\n\n<li>Podemos retener el reembolso hasta que los bienes nos lleguen o hasta que nos env\u00ede una prueba del env\u00edo, por lo que remitirnos una foto o una copia del justificante por correo electr\u00f3nico suele acelerar el reembolso.<\/li>\n\n\n<li>Hasta que el paquete nos llegue, viaja por su cuenta y riesgo, as\u00ed que elija un servicio con seguimiento.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">P\u00e1ginas relacionadas: <a href=\"https:\/\/yerbador.com\/es\/terminos-y-condiciones\/\">condiciones generales de venta<\/a>, <a href=\"https:\/\/yerbador.com\/es\/envios-y-devoluciones\/\">env\u00edos y pagos<\/a>, <a href=\"https:\/\/yerbador.com\/es\/politica-de-privacidad\/\">pol\u00edtica de privacidad<\/a>.<\/p>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Esta p\u00e1gina contiene la informaci\u00f3n legal sobre su derecho de desistimiento, nuestra pol\u00edtica adicional de devoluciones de 90 d\u00edas y el modelo de formulario de desistimiento. 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