{"id":556216,"date":"2023-06-06T17:37:22","date_gmt":"2023-06-06T15:37:22","guid":{"rendered":"https:\/\/yerbador.com\/terminos-y-condiciones\/"},"modified":"2026-09-15T12:41:27","modified_gmt":"2026-09-15T10:41:27","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/yerbador.com\/es\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"Condiciones generales de venta"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estas condiciones rigen toda compra realizada en la tienda en l\u00ednea <a href=\"https:\/\/yerbador.com\/es\/\">https:\/\/yerbador.com<\/a> (nombre de la tienda: Yerbador Mate). Le indican con qui\u00e9n contrata, qu\u00e9 paga, cu\u00e1ndo recibe la mercanc\u00eda y c\u00f3mo devolverla o reclamar.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Qui\u00e9nes somos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El vendedor y su contraparte en todo pedido realizado en yerbador.com es:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li><strong>GREEN REPUBLIC sp. z o.o.<\/strong>, sociedad polaca de responsabilidad limitada<\/li>\n\n\n<li>Domicilio social: ul. Marcina Kasprzaka 31\/119, 01-234 Warszawa, Polonia<\/li>\n\n\n<li>KRS (Registro Judicial Nacional) 0001195251, tribunal registral: Tribunal de Distrito de la Ciudad Capital de Varsovia en Varsovia, Secci\u00f3n Mercantil del Registro Judicial Nacional<\/li>\n\n\n<li>NIP (n\u00famero de identificaci\u00f3n fiscal polaco) 5273182681; n\u00famero de IVA intracomunitario \/ USt-IdNr.: PL5273182681<\/li>\n\n\n<li>REGON 542764309<\/li>\n\n\n<li>Persona facultada para representar a la sociedad: Jakub Kobosko<\/li>\n\n\n<li>Registro de envases para Alemania (VerpackG\/VerpackDG) \u2014 n\u00famero de registro LUCID de los envases de los productos Yerbador comercializados en el mercado alem\u00e1n: DE1634394145473<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo contactar con nosotros<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Escr\u00edbanos a <a href=\"mailto:hello@yerbador.com\">hello@yerbador.com<\/a>. Gestionamos los pedidos, las devoluciones y las reclamaciones por correo electr\u00f3nico. No existe l\u00ednea telef\u00f3nica de pedidos ni atenci\u00f3n al cliente telef\u00f3nica para yerbador.com.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Direcci\u00f3n postal para devoluciones y reclamaciones (almac\u00e9n): Yerbador, Green Republic sp. z o.o., ul. Przemys\u0142owa 5, 05-230 Koby\u0142ka, Polonia. Le rogamos que no env\u00ede paquetes al domicilio social.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nuestros datos de identificaci\u00f3n como vendedor conforme al \u00a7 5 DDG figuran tambi\u00e9n en nuestra p\u00e1gina de <a href=\"https:\/\/yerbador.com\/es\/aviso-legal\/\">Aviso legal<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">La marca OROTAL<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La marca \u00abYerbador\u00bb es titularidad de OROTAL Commodities Trading SA, Avenue de Champel 29, 1206 Ginebra, Suiza (UID CHE-264.449.639). OROTAL es \u00fanicamente la titular de la marca. No le vende nada y no es parte de su contrato. La tienda la gestiona GREEN REPUBLIC sp. z o.o. desde Polonia, que es quien vende, factura y env\u00eda cada pedido.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. \u00c1mbito de aplicaci\u00f3n, pa\u00edses de venta y qui\u00e9n puede comprar<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estas condiciones se aplican a todos los contratos de venta celebrados a trav\u00e9s de yerbador.com. Entregamos en 29 pa\u00edses. Polonia no es uno de ellos.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li><strong>UE (26):<\/strong> Alemania, Austria, B\u00e9lgica, Bulgaria, Chequia, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Espa\u00f1a, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungr\u00eda, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Pa\u00edses Bajos, Portugal, Ruman\u00eda, Suecia<\/li>\n\n\n<li><strong>Fuera de la UE (3):<\/strong> Reino Unido, Suiza, Noruega<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si introduce una direcci\u00f3n de entrega en otro pa\u00eds, no podremos aceptar el pedido.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Qui\u00e9n puede comprar<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li><strong>Consumidores<\/strong> \u2014 compra con fines ajenos a una actividad comercial o empresarial. Todos los derechos de los apartados 9 a 13 le corresponden.<\/li>\n\n\n<li><strong>Empresarios con derechos de consumidor<\/strong> \u2014 es aut\u00f3nomo, la compra est\u00e1 relacionada con su actividad pero no tiene para usted car\u00e1cter profesional. Conforme al derecho polaco, se le trata como consumidor a efectos de desistimiento y conformidad.<\/li>\n\n\n<li><strong>Compradores profesionales<\/strong> \u2014 compra en calidad profesional. Los derechos de consumidor de los apartados 9, 10 y 12 no le son aplicables; las reglas de conformidad del apartado 11 se aplican \u00fanicamente en la medida en que el derecho polaco las prevea para las ventas entre empresarios.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si desea una factura con n\u00famero de IVA, introd\u00fazcalo durante el proceso de compra. No podemos a\u00f1adirlo posteriormente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Productos, informaci\u00f3n alimentaria y seguridad de los productos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vendemos productos alimenticios y accesorios para preparar mate:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>yerba mate (hojas secas de <em>Ilex paraguariensis<\/em>), t\u00e9s y mezclas de hierbas, matcha, miel, complementos alimenticios<\/li>\n\n\n<li>accesorios: matero\/calabaza, bombilla, tubos, vasos y sets<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La informaci\u00f3n vinculante sobre un producto \u2014su composici\u00f3n, la lista de ingredientes, los al\u00e9rgenos, la cantidad neta, la fecha de consumo preferente, el pa\u00eds de origen, las instrucciones de conservaci\u00f3n y preparaci\u00f3n y el nombre y la direcci\u00f3n del operador de empresa alimentaria\u2014 es la que figura en la etiqueta del producto que recibe. Las p\u00e1ginas de producto y las fotograf\u00edas son solo orientativas; las recetas y el dise\u00f1o del envase pueden cambiar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Lea el envase antes de consumir cualquier producto.<\/strong> Si padece una alergia o una intolerancia, tiene alguna afecci\u00f3n m\u00e9dica, est\u00e1 embarazada o en per\u00edodo de lactancia, o toma medicaci\u00f3n, consulte primero la etiqueta y, en caso de duda, a su m\u00e9dico o farmac\u00e9utico.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los complementos alimenticios no son medicamentos. No sustituyen una dieta variada y equilibrada ni un estilo de vida saludable. No supere la dosis diaria recomendada indicada en el envase. Mant\u00e9ngase fuera del alcance de los ni\u00f1os peque\u00f1os.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Conserve la mercanc\u00eda como se indica en la etiqueta y cons\u00famala antes de la fecha de consumo preferente que all\u00ed figura.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Precios, divisas e IVA<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>Todos los precios indicados en la tienda son precios <strong>brutos<\/strong>: el IVA est\u00e1 incluido. Los gastos de env\u00edo se indican tambi\u00e9n brutos.<\/li>\n\n\n<li>El importe que ve al finalizar la compra es el importe que cobramos. No hay tasas ocultas, ni gastos de gesti\u00f3n, ni recargos por el medio de pago.<\/li>\n\n\n<li>La divisa base es el EUR. La tienda muestra tambi\u00e9n precios en GBP, CZK, SEK, DKK, CHF y NOK. La divisa depende de la versi\u00f3n ling\u00fc\u00edstica del sitio y de su pa\u00eds de entrega.<\/li>\n\n\n<li>Dentro de la UE, el IVA se aplica al tipo del pa\u00eds de entrega en virtud del r\u00e9gimen de ventanilla \u00fanica de la UE (OSS). El precio bruto de la mercanc\u00eda es el mismo en todos los pa\u00edses; solo var\u00eda el componente de IVA incluido en \u00e9l.<\/li>\n\n\n<li>El precio vinculante para su pedido es el precio mostrado en el momento en que realiza el pedido.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En las entregas al <strong>Reino Unido, Suiza y Noruega<\/strong>, el precio no incluye los gastos de importaci\u00f3n. Enviamos DAP (Delivered at Place): los derechos de importaci\u00f3n, el IVA de importaci\u00f3n y cualquier gasto de despacho aduanero corren a su cargo y se abonan al transportista o a la autoridad aduanera. V\u00e9ase el apartado 14.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Realizaci\u00f3n del pedido y perfecci\u00f3n del contrato<\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n\n<li>A\u00f1ade los productos al carrito y pasa a la caja.<\/li>\n\n\n<li>Introduce sus datos de entrega y facturaci\u00f3n, elige el m\u00e9todo de env\u00edo y de pago e introduce un c\u00f3digo de descuento si dispone de uno.<\/li>\n\n\n<li>Ve un resumen con la mercanc\u00eda, el precio total con IVA y los gastos de env\u00edo.<\/li>\n\n\n<li>Pulsa el bot\u00f3n de pedido, que est\u00e1 identificado con la obligaci\u00f3n de pago, y paga (apartado 6).<\/li>\n\n\n<li>Le enviamos una confirmaci\u00f3n del pedido a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico que nos ha facilitado. <strong>Ese correo de confirmaci\u00f3n es el momento de la perfecci\u00f3n del contrato.<\/strong><\/li>\n\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hasta entonces, corresponde a nosotros aceptar o rechazar la oferta. Si no podemos aceptar un pedido \u2014por ejemplo, porque el art\u00edculo est\u00e1 agotado o no servimos el pa\u00eds de entrega\u2014, se lo comunicamos por correo electr\u00f3nico y le reembolsamos \u00edntegramente cualquier pago.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El correo de confirmaci\u00f3n contiene estas condiciones y la informaci\u00f3n sobre el derecho de desistimiento. Cons\u00e9rvelo. Si no llega, revise su carpeta de correo no deseado y escriba despu\u00e9s a <a href=\"mailto:hello@yerbador.com\">hello@yerbador.com<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Modificaci\u00f3n o cancelaci\u00f3n de un pedido<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes del env\u00edo puede solicitarnos por correo electr\u00f3nico que cambiemos la direcci\u00f3n, modifiquemos los art\u00edculos o cancelemos el pedido. Escriba a <a href=\"mailto:hello@yerbador.com\">hello@yerbador.com<\/a> indicando el n\u00famero de pedido. Enviamos en un plazo de 24 horas en d\u00edas h\u00e1biles, as\u00ed que env\u00ede la solicitud lo antes posible. Despu\u00e9s del env\u00edo, utilice el derecho de desistimiento del apartado 9 o la pol\u00edtica de 90 d\u00edas del apartado 10.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No aceptamos pedidos por tel\u00e9fono. Los pedidos se realizan \u00fanicamente a trav\u00e9s del sitio web.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. M\u00e9todos de pago<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Puede pagar con:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li><strong>PayPal<\/strong> \u2014 operado por PayPal (Europe) S.\u00e0 r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo<\/li>\n\n\n<li><strong>Tarjetas de d\u00e9bito y cr\u00e9dito<\/strong> \u2014 procesadas por Stripe Payments Europe, Limited, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dubl\u00edn, Irlanda<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El pedido es pagadero en el momento en que lo realiza. Enviamos la mercanc\u00eda una vez que el pago nos llega. Nunca vemos ni almacenamos el n\u00famero completo de su tarjeta; los datos de pago se transmiten al proveedor de servicios de pago.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si el pago falla o no se completa, no enviamos confirmaci\u00f3n del pedido, por lo que no se perfecciona ning\u00fan contrato y no se env\u00eda nada. Puede volver a intentar el pago o realizar de nuevo el pedido. Si su banco o PayPal ha bloqueado un importe por un pago que no se complet\u00f3, el proveedor de servicios de pago lo libera conforme a sus propias normas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. C\u00f3digos de descuento y promociones<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>El c\u00f3digo de bienvenida <strong>SALE<\/strong> descuenta <strong>EUR 4.90<\/strong> en pedidos con un valor m\u00ednimo de <strong>EUR 11.90<\/strong>.<\/li>\n\n\n<li>Introduzca el c\u00f3digo en el carrito o al finalizar la compra, antes de pagar. No podemos aplicar un c\u00f3digo a un pedido ya realizado.<\/li>\n\n\n<li>Los c\u00f3digos de descuento no son acumulables entre s\u00ed ni con otras promociones. Un c\u00f3digo por pedido.<\/li>\n\n\n<li>El descuento se calcula sobre el valor de la mercanc\u00eda; no modifica los umbrales de env\u00edo gratuito del apartado 8.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Entrega, gastos de env\u00edo, plazos y paquetes<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Enviamos con DPD desde la Uni\u00f3n Europea (Polonia). Todos los importes indicados a continuaci\u00f3n son brutos, IVA incluido.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Gastos de env\u00edo por zona<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li><strong>Zona 1<\/strong> \u2014 Alemania, Austria, B\u00e9lgica, Pa\u00edses Bajos, Chequia: <strong>EUR 5.90<\/strong>; env\u00edo gratuito a partir de EUR 69 de valor del carrito.<\/li>\n\n\n<li><strong>Zona 2<\/strong> \u2014 Francia, Italia, Espa\u00f1a, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Hungr\u00eda, Luxemburgo: <strong>EUR 8.90<\/strong>; env\u00edo gratuito a partir de EUR 89.<\/li>\n\n\n<li><strong>Zona 3<\/strong> \u2014 Suecia, Finlandia, Irlanda, Portugal, Grecia, Estonia, Letonia, Lituania, Ruman\u00eda, Bulgaria, Croacia, Chipre, Malta: <strong>EUR 11.90<\/strong>; env\u00edo gratuito a partir de EUR 89.<\/li>\n\n\n<li><strong>Zona 4<\/strong> \u2014 Reino Unido: <strong>EUR 16.90 (GBP 14.90)<\/strong>; env\u00edo gratuito a partir de EUR 99.<\/li>\n\n\n<li><strong>Zona 5<\/strong> \u2014 Suiza y Noruega: <strong>EUR 14.90<\/strong>; env\u00edo gratuito a partir de EUR 99.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En las dem\u00e1s divisas se muestran los mismos importes convertidos y redondeados: por ejemplo, CZK 148.90 y DKK 68.90 para las tarifas de EUR 5.90 y EUR 8.90. El importe mostrado al finalizar la compra es el importe cobrado.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Plazos de env\u00edo y de entrega<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>Env\u00edo: en un plazo de 24 horas en d\u00edas h\u00e1biles tras el pago.<\/li>\n\n\n<li>Entrega: 3-6 d\u00edas h\u00e1biles.<\/li>\n\n\n<li>Para el Reino Unido, Suiza y Noruega hay que a\u00f1adir el tiempo necesario para el despacho aduanero (apartado 14).<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Encontrar\u00e1 m\u00e1s detalles sobre los env\u00edos en nuestra <a href=\"https:\/\/yerbador.com\/es\/envios-y-devoluciones\/\">p\u00e1gina de env\u00edos<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comprobaci\u00f3n del paquete en la recepci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Examine el paquete cuando el mensajero se lo entregue. Si el embalaje presenta da\u00f1os visibles, est\u00e1 abierto o mojado, h\u00e1galo constar en el documento de entrega del mensajero o p\u00eddale que registre el da\u00f1o, y haga fotograf\u00edas del paquete y del contenido. Despu\u00e9s escriba a <a href=\"mailto:hello@yerbador.com\">hello@yerbador.com<\/a>. Esto no es un requisito para ejercer sus derechos \u2014puede reclamar en cualquier caso por mercanc\u00eda da\u00f1ada o faltante (apartado 11)\u2014, pero las fotograf\u00edas agilizan mucho el proceso.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Paquetes no entregados y rechazados<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Facilite una direcci\u00f3n correcta y completa y un n\u00famero de tel\u00e9fono y un correo electr\u00f3nico operativos para las notificaciones del transportista. Si el mensajero no puede localizarle, DPD deja un aviso y aplica sus propias normas sobre un segundo intento o la recogida en un punto de entrega.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si un paquete nos es devuelto porque fue rechazado, no fue recogido o la direcci\u00f3n era incorrecta, nos pondremos en contacto con usted por correo electr\u00f3nico y usted elige: lo enviamos de nuevo abonando unos nuevos gastos de env\u00edo, o tratamos el caso como un desistimiento y le reembolsamos conforme al apartado 9. En las entregas al Reino Unido, Suiza y Noruega, la negativa a pagar los gastos de importaci\u00f3n implica que el paquete sea devuelto o destruido por la aduana; v\u00e9ase el apartado 14.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Su derecho de desistimiento en un plazo de 14 d\u00edas<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si es consumidor, o empresario con derechos de consumidor, dispone de <strong>14 d\u00edas<\/strong> para desistir del contrato sin necesidad de justificaci\u00f3n (Directiva 2011\/83\/UE). Los 14 d\u00edas se cuentan desde el d\u00eda en que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesi\u00f3n material de los bienes; si el pedido se entrega en varios paquetes, desde el \u00faltimo de ellos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para desistir, env\u00edenos una declaraci\u00f3n inequ\u00edvoca antes de que transcurran los 14 d\u00edas, por correo electr\u00f3nico a <a href=\"mailto:hello@yerbador.com\">hello@yerbador.com<\/a>, utilizando el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra redacci\u00f3n clara. Basta con enviar la declaraci\u00f3n dentro de plazo; la mercanc\u00eda puede enviarse despu\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Env\u00ede la mercanc\u00eda a: Yerbador, Green Republic sp. z o.o., ul. Przemys\u0142owa 5, 05-230 Koby\u0142ka, Polonia.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li><strong>Los gastos de devoluci\u00f3n directos corren a su cargo.<\/strong> No recogemos las devoluciones ni enviamos etiquetas de devoluci\u00f3n.<\/li>\n\n\n<li>Reembolsamos el precio \u00edntegro que ha pagado, m\u00e1s los gastos de env\u00edo abonados hasta el importe de la modalidad de entrega est\u00e1ndar m\u00e1s econ\u00f3mica que ofrec\u00edamos para su pedido.<\/li>\n\n\n<li>Reembolsamos en un plazo de 14 d\u00edas desde la recepci\u00f3n de su declaraci\u00f3n de desistimiento. Podemos retener el reembolso hasta que la mercanc\u00eda nos llegue o hasta que nos env\u00ede la prueba de que la ha expedido.<\/li>\n\n\n<li>Reembolsamos utilizando el mismo medio de pago que usted emple\u00f3. El reembolso no le supone ning\u00fan coste.<\/li>\n\n\n<li>Algunos productos alimenticios no pueden devolverse una vez roto el precinto; v\u00e9anse las exclusiones del apartado 10.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las instrucciones completas, los plazos y el modelo de formulario est\u00e1n en nuestra p\u00e1gina sobre el <a href=\"https:\/\/yerbador.com\/es\/derecho-de-desistimiento\/\">derecho de desistimiento<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. Nuestra pol\u00edtica de devoluci\u00f3n de 90 d\u00edas para mercanc\u00eda sin abrir<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adem\u00e1s de los 14 d\u00edas legales, le concedemos un derecho contractual voluntario: <strong>90 d\u00edas desde la entrega para devolver mercanc\u00eda sin abrir<\/strong>. Es una promesa propia. No sustituye ni limita en modo alguno el derecho legal de 14 d\u00edas del apartado 9, y no afecta a sus derechos conforme al apartado 11.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Condiciones de la pol\u00edtica de 90 d\u00edas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>El producto debe estar en su envase original, precintado de f\u00e1brica, sin da\u00f1os y apto para la reventa.<\/li>\n\n\n<li>Comunique la devoluci\u00f3n por correo electr\u00f3nico a <a href=\"mailto:hello@yerbador.com\">hello@yerbador.com<\/a> dentro de los 90 d\u00edas siguientes a la entrega.<\/li>\n\n\n<li>Env\u00ede la mercanc\u00eda a: Yerbador, Green Republic sp. z o.o., ul. Przemys\u0142owa 5, 05-230 Koby\u0142ka, Polonia. <strong>Los gastos de devoluci\u00f3n corren a su cargo.<\/strong><\/li>\n\n\n<li>Reembolsamos el precio de la mercanc\u00eda devuelta por el mismo medio de pago. Los gastos de env\u00edo se reembolsan \u00fanicamente cuando el apartado 9 lo exige.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Qu\u00e9 no puede devolverse<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El art\u00edculo 16 de la Directiva 2011\/83\/UE excluye determinados bienes del derecho de desistimiento, y los mismos l\u00edmites se aplican a nuestra pol\u00edtica de 90 d\u00edas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>bienes precintados por razones de protecci\u00f3n de la salud o de higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega,<\/li>\n\n\n<li>bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En palabras sencillas: <strong>la yerba mate, el t\u00e9, el matcha, la miel o los complementos alimenticios con el precinto roto no pueden devolverse.<\/strong> Los accesorios \u2014matero, bombilla, vasos, tubos\u2014 pueden devolverse con normalidad. Esta exclusi\u00f3n no tiene nada que ver con la mercanc\u00eda defectuosa: si un producto est\u00e1 defectuoso o no se corresponde con la descripci\u00f3n, utilice el apartado 11.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">11. Conformidad de la mercanc\u00eda y reclamaciones<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Respondemos ante usted si la mercanc\u00eda no es conforme con el contrato. Conforme a la Directiva (UE) 2019\/771, nuestra responsabilidad abarca toda falta de conformidad que exista en el momento de la entrega y se manifieste en un plazo de <strong>2 a\u00f1os<\/strong> desde la entrega.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La mercanc\u00eda es conforme cuando se corresponde con la descripci\u00f3n, la cantidad y la calidad indicadas, es apta para el uso habitual y se entrega con el envase y las instrucciones que cabe esperar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En los productos alimenticios, la durabilidad est\u00e1 limitada por la fecha de consumo preferente indicada en el envase. Respondemos de que la mercanc\u00eda tenga la calidad declarada hasta esa fecha, siempre que la haya conservado seg\u00fan indica la etiqueta.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Qu\u00e9 puede exigir<\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n\n<li>la reparaci\u00f3n o la sustituci\u00f3n, a su elecci\u00f3n, sin coste alguno; y a continuaci\u00f3n<\/li>\n\n\n<li>una reducci\u00f3n del precio, o la resoluci\u00f3n del contrato con reembolso, si la reparaci\u00f3n o la sustituci\u00f3n resultan imposibles, desproporcionadas, no se realizan en un plazo razonable o el defecto reaparece.<\/li>\n\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo reclamar<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>Escriba a <a href=\"mailto:hello@yerbador.com\">hello@yerbador.com<\/a>. Indique el n\u00famero de pedido, describa el problema y adjunte fotograf\u00edas.<\/li>\n\n\n<li>Respondemos <strong>en un plazo de 14 d\u00edas<\/strong>.<\/li>\n\n\n<li>Si le pedimos que nos devuelva la mercanc\u00eda, la direcci\u00f3n es: Yerbador, Green Republic sp. z o.o., ul. Przemys\u0142owa 5, 05-230 Koby\u0142ka, Polonia. Una reclamaci\u00f3n que aceptemos no le supone ning\u00fan coste.<\/li>\n\n\n<li>Cuando la legislaci\u00f3n de su propio pa\u00eds le conceda un plazo de garant\u00eda m\u00e1s largo o m\u00e1s favorable que dos a\u00f1os, se aplicar\u00e1 dicha legislaci\u00f3n.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">12. Resoluci\u00f3n extrajudicial de litigios y tribunales<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>La plataforma de resoluci\u00f3n de litigios en l\u00ednea (RLL) de la Comisi\u00f3n Europea ya no existe.<\/strong> Dej\u00f3 de aceptar nuevas reclamaciones el 20 de marzo de 2025 y ces\u00f3 por completo su actividad el 20 de julio de 2025, en virtud del Reglamento (UE) 2024\/3228, que derog\u00f3 el Reglamento (UE) 524\/2013. Ya no existe obligaci\u00f3n de publicar un enlace a la misma y no lo publicamos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No estamos obligados a recurrir a ninguna entidad concreta de resoluci\u00f3n alternativa de litigios (RAL) y no nos comprometemos con ninguna. Usted sigue disponiendo de estas v\u00edas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>una entidad de RAL competente en su propio pa\u00eds, si desea intentar un acuerdo extrajudicial;<\/li>\n\n\n<li>si reside en la UE, Noruega o Islandia: ayuda y asesoramiento gratuitos de la Red de Centros Europeos del Consumidor (ECC-Net), <a href=\"https:\/\/www.eccnet.eu\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.eccnet.eu\/<\/a>;<\/li>\n\n\n<li>en Polonia: las inspecciones provinciales de la Inspecci\u00f3n de Comercio (Wojew\u00f3dzki Inspektorat Inspekcji Handlowej).<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Empiece escribiendo a <a href=\"mailto:hello@yerbador.com\">hello@yerbador.com<\/a>: la mayor\u00eda de los casos se resuelven as\u00ed. Nada de lo dispuesto en este apartado le priva de su derecho a acudir a los tribunales.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">13. Legislaci\u00f3n aplicable<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A los contratos celebrados conforme a estas condiciones se aplica el derecho polaco. Esta elecci\u00f3n no puede privarle, como consumidor, de la protecci\u00f3n que le otorgan las disposiciones imperativas de la ley del pa\u00eds en el que tenga su residencia habitual (art\u00edculo 6 del Reglamento (CE) n.\u00ba 593\/2008, Roma I). Se aplicar\u00e1 la norma que le resulte m\u00e1s protectora.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como consumidor, puede demandarnos ante los tribunales de su propio pa\u00eds de residencia. Nosotros solo podemos demandar a un consumidor ante los tribunales del pa\u00eds de residencia del consumidor.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">14. Disposiciones especiales para el Reino Unido, Suiza y Noruega<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los paquetes destinados a estos tres pa\u00edses salen del territorio aduanero de la Uni\u00f3n Europea y se importan en el suyo. Enviamos <strong>DAP (Delivered at Place)<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>Los derechos de importaci\u00f3n, el IVA de importaci\u00f3n y cualquier gasto de despacho aduanero o de gesti\u00f3n del transportista corren <strong>a su cargo<\/strong>, y se abonan al transportista o a la autoridad aduanera. No est\u00e1n incluidos en el precio mostrado en la tienda y no podemos indicarle su importe por adelantado.<\/li>\n\n\n<li>En estos pedidos no aplicamos IVA de la UE. El IVA de importaci\u00f3n, los derechos de aduana y cualquier tasa de despacho se liquidan conforme a las normas de su propio pa\u00eds en el momento de la importaci\u00f3n del paquete.<\/li>\n\n\n<li>La entrega tarda m\u00e1s que dentro de la UE: a\u00f1ada a los 3-6 d\u00edas h\u00e1biles del apartado 8 el tiempo que su autoridad aduanera necesite para despachar el paquete.<\/li>\n\n\n<li>La aduana puede abrir el paquete para inspeccionarlo. La rotura del precinto de f\u00e1brica causada por una inspecci\u00f3n aduanera no es responsabilidad suya: comun\u00edquenoslo y lo tramitaremos conforme al apartado 11.<\/li>\n\n\n<li>Si se niega a pagar los gastos de importaci\u00f3n, el paquete nos es devuelto o es destruido por la aduana. Si nos es devuelto, le reembolsamos el precio de la mercanc\u00eda menos el coste real de la devoluci\u00f3n. Su derecho de desistimiento conforme al apartado 9 no se ve afectado, pero si lo ejerce, env\u00edenos la declaraci\u00f3n por correo electr\u00f3nico en lugar de rechazar el paquete: le resultar\u00e1 m\u00e1s econ\u00f3mico.<\/li>\n\n\n<li>Gastos de env\u00edo: Reino Unido EUR 16.90 (GBP 14.90), gratuito a partir de EUR 99; Suiza y Noruega EUR 14.90, gratuito a partir de EUR 99.<\/li>\n\n\n<li>Algunos productos alimenticios y complementos est\u00e1n sujetos a restricciones nacionales de importaci\u00f3n. Consulte las normas de su propio pa\u00eds antes de pedir.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">15. Datos personales y cookies<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El responsable del tratamiento de sus datos personales es GREEN REPUBLIC sp. z o.o., ul. Marcina Kasprzaka 31\/119, 01-234 Warszawa, Polonia, <a href=\"mailto:hello@yerbador.com\">hello@yerbador.com<\/a>. Utilizamos sus datos para celebrar y ejecutar el contrato de venta, facturar, entregar y gestionar devoluciones y reclamaciones.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tiene derecho de acceso, rectificaci\u00f3n, supresi\u00f3n, limitaci\u00f3n, portabilidad de los datos y oposici\u00f3n, derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento y derecho a presentar una reclamaci\u00f3n ante una autoridad de control: la autoridad nacional de su pa\u00eds o el Presidente de la Oficina de Protecci\u00f3n de Datos Personales de Polonia. La informaci\u00f3n completa exigida por el Reglamento (UE) 2016\/679 (RGPD), incluidos los destinatarios, las transferencias fuera del EEE y los plazos de conservaci\u00f3n, figura en nuestra <a href=\"https:\/\/yerbador.com\/es\/politica-de-privacidad\/\">pol\u00edtica de privacidad<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las cookies y tecnolog\u00edas similares se regulan en nuestra <a href=\"https:\/\/yerbador.com\/es\/politica-de-cookies\/\">pol\u00edtica de cookies<\/a>. Las cookies estrictamente necesarias mantienen el carrito, la sesi\u00f3n, su idioma, su divisa y la seguridad del sitio, y funcionan sin consentimiento. Las cookies anal\u00edticas y publicitarias solo funcionan con su consentimiento, recabado a trav\u00e9s del banner de consentimiento. Puede modificar o retirar su consentimiento en cualquier momento desde el enlace de configuraci\u00f3n de cookies del sitio.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">16. Propiedad intelectual<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El contenido de yerbador.com \u2014textos, descripciones de productos, fotograf\u00edas, gr\u00e1ficos, el dise\u00f1o y el c\u00f3digo fuente\u2014 est\u00e1 protegido por derechos de autor. Nos pertenece o lo utilizamos bajo licencia. No puede copiarlo, republicarlo, extraerlo mediante scraping ni utilizarlo comercialmente sin nuestro consentimiento por escrito.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La marca \u00abYerbador\u00bb pertenece a OROTAL Commodities Trading SA (v\u00e9ase el apartado 1). La compra de mercanc\u00eda no le otorga ning\u00fan derecho a utilizar la marca ni ning\u00fan otro signo mostrado en la tienda.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Naturalmente, puede utilizar las fotograf\u00edas y descripciones de producto en la medida necesaria para ejercer sus derechos conforme a los apartados 9 a 12, por ejemplo cuando nos env\u00ede una reclamaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">17. Modificaciones de estas condiciones<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Podemos modificar estas condiciones, por ejemplo cuando cambien la legislaci\u00f3n, nuestros gastos de env\u00edo, nuestros proveedores de servicios de pago o nuestros transportistas.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li><strong>Una modificaci\u00f3n nunca afecta a un contrato ya celebrado.<\/strong> Su pedido se rige por la versi\u00f3n de estas condiciones que recibi\u00f3 con la confirmaci\u00f3n del pedido.<\/li>\n\n\n<li>Publicamos cada nueva versi\u00f3n en esta p\u00e1gina indicando la fecha a partir de la cual se aplica.<\/li>\n\n\n<li>Si tiene una cuenta o una suscripci\u00f3n a la newsletter, le informamos por correo electr\u00f3nico de las modificaciones sustanciales antes de que entren en vigor.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta versi\u00f3n se aplica desde el 2026-09-15.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">P\u00e1ginas relacionadas: <a href=\"https:\/\/yerbador.com\/es\/derecho-de-desistimiento\/\">derecho de desistimiento<\/a>, <a href=\"https:\/\/yerbador.com\/es\/envios-y-devoluciones\/\">env\u00edos<\/a>, <a href=\"https:\/\/yerbador.com\/es\/politica-de-privacidad\/\">pol\u00edtica de privacidad<\/a>, <a href=\"https:\/\/yerbador.com\/es\/politica-de-cookies\/\">pol\u00edtica de cookies<\/a>, <a href=\"https:\/\/yerbador.com\/es\/aviso-legal\/\">Aviso legal<\/a>.<\/p>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Estas condiciones rigen toda compra realizada en la tienda en l\u00ednea https:\/\/yerbador.com (nombre de la tienda: Yerbador Mate). 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